ElevenLabs SIP est l’option la plus riche en fonctionnalit\u00e9s pour VoxPria; elle prend en charge les appels entrants et sortants, les campagnes vocales, et tous les types d’agents. Ce guide couvre tout ce que vous devez savoir pour configurer et utiliser ElevenLabs SIP.<\/p>\n
ElevenLabs offre une synth\u00e8se vocale au son naturel et une reconnaissance vocale avanc\u00e9e, garantissant que vos agents IA offrent des conversations professionnelles et humaines.<\/p>\n
sip.rtc.elevenlabs.io<\/code>)<\/li>\n<\/ol>\nConfiguration \u00e9tape par \u00e9tape<\/h2>\n1. Cr\u00e9ez votre jonction SIP ElevenLabs<\/h3>\n
Une jonction repr\u00e9sente votre connexion \u00e0 l’infrastructure SIP d’ElevenLabs.<\/p>\n
\n- Dans VoxPria, acc\u00e9dez \u00e0 Num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone<\/strong> \u2192 Jonctions SIP<\/strong><\/li>\n
- Cliquez sur Cr\u00e9er une jonction<\/strong><\/li>\n
- S\u00e9lectionnez ElevenLabs<\/strong> comme type de fournisseur<\/li>\n
- Remplissez les d\u00e9tails de la jonction :<\/li>\n<\/ol>\n
Nom de la jonction<\/strong><\/p>\n\n- Utilisez un nom descriptif comme \u00ab ElevenLabs Production \u00bb ou \u00ab ElevenLabs Test \u00bb<\/li>\n
- Cela aide \u00e0 identifier la jonction lorsque vous avez plusieurs connexions<\/li>\n<\/ul>\n
Nom d’utilisateur SIP<\/strong><\/p>\n\n- Entrez votre nom d’utilisateur SIP ElevenLabs exactement comme indiqu\u00e9 dans votre tableau de bord ElevenLabs<\/li>\n
- Sensible \u00e0 la casse – copiez-collez pour \u00e9viter les fautes de frappe<\/li>\n<\/ul>\n
Mot de passe SIP<\/strong><\/p>\n\n- Entrez votre mot de passe SIP ElevenLabs<\/li>\n
- Gardez-le en lieu s\u00fbr – il n’est affich\u00e9 que lors de la cr\u00e9ation<\/li>\n<\/ul>\n
Serveur SIP<\/strong><\/p>\n\n- Pr\u00e9rempli avec
sip.rtc.elevenlabs.io<\/code><\/li>\n- Important :<\/strong> utilisez le nouveau serveur RTC, et non l’ancien
sip.elevenlabs.io<\/code><\/li>\n<\/ul>\nPort<\/strong><\/p>\n\n- Par d\u00e9faut : 5061 pour TLS (recommand\u00e9)<\/li>\n
- Solution de rechange : 5060 pour TCP si TLS n’est pas disponible<\/li>\n<\/ul>\n
Transport<\/strong><\/p>\n\n- TLS<\/strong> – Recommand\u00e9 pour la production (chiffr\u00e9)<\/li>\n
- TCP<\/strong> – \u00c0 utiliser seulement si TLS n’est pas pris en charge par votre r\u00e9seau<\/li>\n<\/ul>\n
\n- Cliquez sur Cr\u00e9er une jonction<\/strong> pour enregistrer<\/li>\n<\/ol>\n
2. Importez des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone<\/h3>\n
Ajoutez vos num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone ElevenLabs \u00e0 VoxPria.<\/p>\n
M\u00e9thode 1 : importation manuelle<\/h4>\n\n- Acc\u00e9dez \u00e0 Num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone<\/strong> dans VoxPria<\/li>\n
- Cliquez sur Importer un num\u00e9ro<\/strong><\/li>\n
- Entrez le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone au format E.164 (p. ex.,
+12125551234<\/code>)<\/li>\n- S\u00e9lectionnez votre jonction ElevenLabs dans le menu d\u00e9roulant<\/li>\n
- Choisissez ElevenLabs<\/strong> comme moteur<\/li>\n
- Cliquez sur Importer<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n
M\u00e9thode 2 : importation en masse via l’API<\/h4>\n
Pour plusieurs num\u00e9ros, utilisez l’API VoxPria :<\/p>\n
`<\/code>bash<\/p>\ncurl -X POST https:\/\/api.voxpria.com\/v1\/phone-numbers\/import <\/p>\n
-H \u00ab\u00a0Authorization: Bearer YOUR_API_KEY\u00a0\u00bb <\/p>\n
-H \u00ab\u00a0Content-Type: application\/json\u00a0\u00bb <\/p>\n
-d ‘{<\/p>\n
\u00ab\u00a0phone_number\u00a0\u00bb: \u00ab\u00a0+12125551234\u00a0\u00bb,<\/p>\n
\u00ab\u00a0trunk_id\u00a0\u00bb: \u00ab\u00a0trunk_abc123\u00a0\u00bb,<\/p>\n
\u00ab\u00a0engine\u00a0\u00bb: \u00ab\u00a0elevenlabs\u00a0\u00bb<\/p>\n
}’<\/p>\n
`<\/code><\/p>\n3. Provisionnez les num\u00e9ros dans ElevenLabs<\/h3>\n
Apr\u00e8s l’importation, vous devez provisionner chaque num\u00e9ro pour l’activer.<\/p>\n
\n- Trouvez votre num\u00e9ro import\u00e9 dans la liste des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone VoxPria<\/li>\n
- Cliquez sur le bouton Provisionner<\/strong><\/li>\n
- Attendez la fin du provisionnement (habituellement instantan\u00e9)<\/li>\n
- Le statut passe \u00e0 \u00ab Actif \u00bb lorsque pr\u00eat<\/li>\n<\/ol>\n
Note :<\/strong> chaque num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ElevenLabs est provisionn\u00e9 individuellement, ce qui vous donne un contr\u00f4le granulaire sur la configuration.<\/p>\n4. Associez des agents IA<\/h3>\n
Reliez vos num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 des agents IA.<\/p>\n
\n- Cliquez sur Modifier<\/strong> sur votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone<\/li>\n
- S\u00e9lectionnez un Agent<\/strong> dans le menu d\u00e9roulant<\/li>\n
- Configurez les param\u00e8tres facultatifs :<\/li>\n<\/ol>\n
\n- Premier message<\/strong> – Accueil personnalis\u00e9 lorsque l’appel se connecte<\/li>\n
- Dur\u00e9e maximale<\/strong> – Dur\u00e9e maximale de l’appel en secondes<\/li>\n
- Langue<\/strong> – Langue principale de la conversation<\/li>\n<\/ul>\n
\n- Cliquez sur Enregistrer les modifications<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n
5. Testez votre configuration<\/h3>\n
V\u00e9rifiez que tout fonctionne correctement.<\/p>\n
Test entrant :<\/strong><\/p>\n\n- Appelez votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone configur\u00e9 depuis votre mobile<\/li>\n
- Votre agent IA devrait r\u00e9pondre imm\u00e9diatement<\/li>\n
- Menez une conversation pour tester la qualit\u00e9 des r\u00e9ponses et la latence<\/li>\n
- Consultez les journaux d’appel ensuite pour voir les transcriptions et m\u00e9tadonn\u00e9es<\/li>\n<\/ol>\n
Test sortant :<\/strong><\/p>\n\n- Cr\u00e9ez une campagne test dans VoxPria<\/li>\n
- Ajoutez votre num\u00e9ro mobile comme destinataire<\/li>\n
- D\u00e9marrez la campagne<\/li>\n
- R\u00e9pondez lorsque votre agent appelle<\/li>\n
- V\u00e9rifiez la qualit\u00e9 audio et les r\u00e9ponses de l’agent<\/li>\n<\/ol>\n
Configuration avanc\u00e9e<\/h2>\nParam\u00e8tres d’enregistrement d’appel<\/h3>\n
Tous les appels ElevenLabs SIP sont automatiquement enregistr\u00e9s et conserv\u00e9s.<\/p>\n
Acc\u00e9der aux enregistrements :<\/strong><\/p>\n\n- Acc\u00e9dez aux Journaux d’appel<\/strong> dans VoxPria<\/li>\n
- Trouvez votre appel dans la liste<\/li>\n
- Cliquez sur Voir les d\u00e9tails<\/strong><\/li>\n
- Lisez l’enregistrement ou t\u00e9l\u00e9chargez-le pour un examen hors ligne<\/li>\n<\/ol>\n
Conservation des enregistrements :<\/strong><\/p>\n\n- Les enregistrements sont conserv\u00e9s 90 jours par d\u00e9faut<\/li>\n
- Exportez les enregistrements importants pour une conservation \u00e0 long terme<\/li>\n
- Configurez les politiques de conservation dans les param\u00e8tres de votre compte<\/li>\n<\/ul>\n
Configuration des appels sortants<\/h3>\n
Configurez vos num\u00e9ros pour effectuer des appels sortants.<\/p>\n
Activer les appels sortants :<\/strong><\/p>\n\n- Modifiez votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone dans VoxPria<\/li>\n
- Assurez-vous que Appels sortants activ\u00e9s<\/strong> est coch\u00e9<\/li>\n
- V\u00e9rifiez que votre compte ElevenLabs dispose de cr\u00e9dits suffisants<\/li>\n
- Enregistrez les modifications<\/li>\n<\/ol>\n
Limites de d\u00e9bit d’appel :<\/strong><\/p>\n\n- Comptes standard : 10 appels simultan\u00e9s par num\u00e9ro<\/li>\n
- Comptes entreprise : limites plus \u00e9lev\u00e9es disponibles<\/li>\n
- Contactez ElevenLabs pour augmenter les limites<\/li>\n<\/ul>\n
Int\u00e9gration des campagnes vocales<\/h3>\n
Lancez des campagnes d’appel automatis\u00e9es avec vos num\u00e9ros ElevenLabs.<\/p>\n
Cr\u00e9er une campagne :<\/strong><\/p>\n\n- Acc\u00e9dez \u00e0 Campagnes<\/strong> dans VoxPria<\/li>\n
- Cliquez sur Cr\u00e9er une campagne<\/strong><\/li>\n
- S\u00e9lectionnez votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ElevenLabs comme identifiant d’appelant<\/li>\n
- T\u00e9l\u00e9versez la liste des destinataires ou ajoutez-les manuellement<\/li>\n
- Configurez la synchronisation et la logique de nouvelle tentative<\/li>\n
- Lancez la campagne<\/li>\n<\/ol>\n
Bonnes pratiques :<\/strong><\/p>\n\n- Commencez par de petites campagnes test (10 \u00e0 50 appels)<\/li>\n
- Surveillez les taux de r\u00e9ponse et ajustez la synchronisation<\/li>\n
- Respectez les listes d’exclusion d’appel et la r\u00e9glementation locale<\/li>\n
- Utilisez des messages d’accueil clairs et professionnels<\/li>\n<\/ul>\n
Options de s\u00e9curit\u00e9 du transport<\/h3>\n
Choisissez le bon transport selon vos besoins de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n
TLS (recommand\u00e9)<\/strong><\/p>\n\n- Chiffrement complet de la signalisation et des identifiants<\/li>\n
- Port 5061<\/li>\n
- Requis pour les environnements de production<\/li>\n
- L\u00e9ger surco\u00fbt, mais qui vaut la s\u00e9curit\u00e9 obtenue<\/li>\n<\/ul>\n
TCP (solution de rechange)<\/strong><\/p>\n\n- Aucun chiffrement<\/li>\n
- Port 5060<\/li>\n
- \u00c9tablissement de connexion plus rapide<\/li>\n
- \u00c0 utiliser seulement pour les tests ou lorsque TLS n’est pas disponible<\/li>\n<\/ul>\n
D\u00e9pannage<\/h2>\nLe num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ne s’importe pas<\/h3>\n
Sympt\u00f4mes :<\/strong> l’importation \u00e9choue avec un message d’erreur
\nSolutions :<\/strong><\/p>\n\n- V\u00e9rifiez que le num\u00e9ro est au format E.164 (
+<\/code> suivi de l’indicatif du pays et du num\u00e9ro)<\/li>\n- V\u00e9rifiez que votre cl\u00e9 API ElevenLabs est correctement configur\u00e9e<\/li>\n
- Assurez-vous de ne pas avoir d\u00e9pass\u00e9 la limite d’importation (10 par minute)<\/li>\n
- Confirmez que le num\u00e9ro existe dans votre compte ElevenLabs<\/li>\n<\/ul>\n
Les appels entrants ne se connectent pas<\/h3>\n
Sympt\u00f4mes :<\/strong> les appels sonnent, mais ne se connectent pas \u00e0 l’agent
\nSolutions :<\/strong><\/p>\n\n- V\u00e9rifiez que les identifiants de la jonction sont exacts<\/li>\n
- V\u00e9rifiez que vous utilisez
sip.rtc.elevenlabs.io<\/code> (et non l’ancien serveur)<\/li>\n- Assurez-vous que le param\u00e8tre de transport correspond entre VoxPria et ElevenLabs<\/li>\n
- Confirmez que le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone est provisionn\u00e9 et que le statut est \u00ab Actif \u00bb<\/li>\n
- V\u00e9rifiez qu’un agent est associ\u00e9 au num\u00e9ro<\/li>\n<\/ul>\n
\u00c9chec des appels sortants<\/h3>\n
Sympt\u00f4mes :<\/strong> les appels de campagne ne se connectent pas ou affichent des erreurs
\nSolutions :<\/strong><\/p>\n\n- V\u00e9rifiez que le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone a les appels sortants activ\u00e9s dans les param\u00e8tres<\/li>\n
- V\u00e9rifiez que le compte ElevenLabs dispose de cr\u00e9dits suffisants<\/li>\n
- Assurez-vous que les identifiants de la jonction SIP n’ont pas expir\u00e9<\/li>\n
- Consultez les journaux d’appel pour des codes d’erreur SIP pr\u00e9cis<\/li>\n
- Testez avec un seul appel avant de lancer des campagnes<\/li>\n<\/ul>\n
Mauvaise qualit\u00e9 audio<\/h3>\n
Sympt\u00f4mes :<\/strong> audio hach\u00e9, d\u00e9lais, ou \u00e9cho
\nSolutions :<\/strong><\/p>\n\n- Passez au transport TLS si vous utilisez TCP<\/li>\n
- V\u00e9rifiez la connectivit\u00e9 r\u00e9seau et la bande passante<\/li>\n
- V\u00e9rifiez la compatibilit\u00e9 des codecs (G.711 recommand\u00e9)<\/li>\n
- Testez depuis diff\u00e9rents emplacements r\u00e9seau<\/li>\n
- Contactez le soutien ElevenLabs si le probl\u00e8me persiste<\/li>\n<\/ul>\n
Le provisionnement \u00e9choue continuellement<\/h3>\n
Sympt\u00f4mes :<\/strong> le num\u00e9ro ne se provisionne pas ou reste \u00e0 l’\u00e9tat \u00ab en attente \u00bb
\nSolutions :<\/strong><\/p>\n\n- V\u00e9rifiez que le num\u00e9ro est correctement configur\u00e9 dans ElevenLabs<\/li>\n
- V\u00e9rifiez que votre forfait VoxPria inclut les fonctionnalit\u00e9s SIP<\/li>\n
- Assurez-vous que la jonction est active et que les identifiants sont valides<\/li>\n
- Essayez de supprimer et de r\u00e9importer le num\u00e9ro<\/li>\n
- Consultez la page d’\u00e9tat du syst\u00e8me VoxPria<\/li>\n<\/ul>\n
Limites de d\u00e9bit et quotas<\/h2>\nLimites d’importation<\/h3>\n\n- 10 num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone par minute<\/strong> par utilisateur<\/li>\n
- Le d\u00e9passement de cette limite retourne une erreur HTTP 429<\/li>\n
- Attendez 60 secondes avant de r\u00e9essayer<\/li>\n<\/ul>\n
Concurrence d’appel<\/h3>\n\n- Varie selon le palier de compte ElevenLabs<\/li>\n
- Consultez votre tableau de bord ElevenLabs pour les limites actuelles<\/li>\n
- Mettez votre compte \u00e0 niveau pour une concurrence plus \u00e9lev\u00e9e<\/li>\n<\/ul>\n
Limites de d\u00e9bit de l’API<\/h3>\n\n- Les limites standard de l’API VoxPria s’appliquent<\/li>\n
- 1000 requ\u00eates par heure pour la plupart des points de terminaison<\/li>\n
- Contactez le soutien pour les limites entreprise<\/li>\n<\/ul>\n
Consid\u00e9rations de co\u00fbt<\/h2>\nTarification ElevenLabs<\/h3>\n\n- Frais de location de num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone (varie selon le pays)<\/li>\n
- Frais d’appel \u00e0 la minute<\/li>\n
- Frais d’utilisation de Conversational AI<\/li>\n
- Consultez la page de tarification ElevenLabs pour les taux actuels<\/li>\n<\/ul>\n
Frais VoxPria<\/h3>\n\n- La disponibilit\u00e9 de la fonctionnalit\u00e9 jonction SIP d\u00e9pend du forfait<\/li>\n
- Aucuns frais par appel de la part de VoxPria<\/li>\n
- Les frais d’utilisation d’agent standard s’appliquent<\/li>\n<\/ul>\n
Bonnes pratiques<\/h2>\nS\u00e9curit\u00e9<\/h3>\n\n- Utilisez toujours le transport TLS en production<\/li>\n
- Faites r\u00e9guli\u00e8rement la rotation des identifiants SIP<\/li>\n
- Surveillez les journaux d’appel pour toute activit\u00e9 inhabituelle<\/li>\n
- Activez la liste blanche d’adresses IP dans ElevenLabs si disponible<\/li>\n<\/ul>\n
Performance<\/h3>\n\n- Provisionnez les num\u00e9ros pendant les heures creuses<\/li>\n
- Testez en profondeur avant de lancer des campagnes<\/li>\n
- Surveillez les indicateurs de qualit\u00e9 d’appel<\/li>\n
- Gardez les invites d’agent concises pour des r\u00e9ponses plus rapides<\/li>\n<\/ul>\n
Fiabilit\u00e9<\/h3>\n\n- Configurez plusieurs jonctions pour la redondance<\/li>\n
- Utilisez des v\u00e9rifications d’\u00e9tat pour confirmer le statut de la jonction<\/li>\n
- Configurez le basculement automatique lorsque possible<\/li>\n
- Maintenez une capacit\u00e9 de r\u00e9serve pour les p\u00e9riodes de pointe<\/li>\n<\/ul>\n
Prochaines \u00e9tapes<\/h2>\n\n- Configurez les param\u00e8tres d’enregistrement d’appel<\/a> pour la conformit\u00e9<\/li>\n
- Configurez des campagnes vocales<\/a> pour la prospection<\/li>\n
- Int\u00e9grez l’API VoxPria<\/a> pour l’automatisation<\/li>\n
- Consultez les bonnes pratiques de s\u00e9curit\u00e9<\/a> pour le d\u00e9ploiement en production<\/li>\n<\/ul>\n
Ressources additionnelles<\/h2>\n\n- Documentation ElevenLabs<\/a><\/li>\n
- R\u00e9f\u00e9rence de l’API VoxPria<\/a><\/li>\n
- Aper\u00e7u du protocole SIP<\/a><\/li>\n
- Guide de d\u00e9pannage<\/a><\/li>\n<\/ul>\n
Besoin d’aide avec votre configuration ElevenLabs SIP? Contactez le soutien VoxPria pour une assistance personnalis\u00e9e.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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