{"id":15640,"date":"2026-07-10T00:32:45","date_gmt":"2026-07-10T05:32:45","guid":{"rendered":"https:\/\/voxpria.com\/docs\/07-troubleshooting-2\/"},"modified":"2026-07-10T00:32:45","modified_gmt":"2026-07-10T05:32:45","password":"","slug":"07-troubleshooting","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/voxpria.com\/fr\/docs\/07-troubleshooting\/","title":{"rendered":"Guide de d\u00e9pannage"},"content":{"rendered":"<p>Probl\u00e8mes courants et solutions pour les jonctions SIP de VoxPria. Trouvez des correctifs rapides pour les probl\u00e8mes les plus fr\u00e9quents que vous pourriez rencontrer.<\/p>\n<h2>Diagnostics rapides<\/h2>\n<h3>V\u00e9rification de l&rsquo;\u00e9tat du syst\u00e8me<\/h3>\n<p>Avant de d\u00e9panner, v\u00e9rifiez l&rsquo;\u00e9tat du syst\u00e8me :<\/p>\n<ol>\n<li>Consultez la <a href=\"https:\/\/status.voxpria.com\">page d&rsquo;\u00e9tat de VoxPria<\/a><\/li>\n<li>Consultez la page d&rsquo;\u00e9tat de votre fournisseur SIP<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez votre connexion Internet<\/li>\n<li>Consultez les journaux d&rsquo;appels pour des messages d&rsquo;erreur<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Signes et causes courants<\/h3>\n<p>| Sympt\u00f4me | Cause probable | Correctif rapide |<br \/>\n|&#8212;&#8212;&#8212;|&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8211;|&#8212;&#8212;&#8212;&#8211;|<br \/>\n| L&rsquo;importation \u00e9choue | Format invalide ou limite de d\u00e9bit | V\u00e9rifiez le format E.164, attendez 1 minute |<br \/>\n| Aucun appel entrant | Probl\u00e8me de provisionnement ou d&rsquo;acheminement | V\u00e9rifiez les identifiants de la jonction, consultez l&rsquo;\u00e9tat |<br \/>\n| Audio de mauvaise qualit\u00e9 | Probl\u00e8me de r\u00e9seau ou de codec | Passez au TLS, testez la connexion |<br \/>\n| Agent silencieux | Probl\u00e8me de configuration | V\u00e9rifiez l&rsquo;assignation de l&rsquo;agent et l&rsquo;invite |<br \/>\n| Erreurs de webhook | Mauvaise configuration de s\u00e9curit\u00e9 | V\u00e9rifiez le secret du webhook |<\/p>\n<h2>Probl\u00e8mes de num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone<\/h2>\n<h3>L&rsquo;importation du num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone \u00e9choue<\/h3>\n<p><strong>Sympt\u00f4mes :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>L&rsquo;importation renvoie un message d&rsquo;erreur<\/li>\n<li>Le num\u00e9ro n&rsquo;appara\u00eet pas dans la liste<\/li>\n<li>Erreur \u00ab Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone invalide \u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Solutions :<\/strong><br \/>\n<strong>V\u00e9rifiez le format du num\u00e9ro :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Doit utiliser le format E.164 : <code class=\"\" data-line=\"\">+[indicatif de pays][num\u00e9ro]<\/code><\/li>\n<li>\u2713 Correct : <code class=\"\" data-line=\"\">+12125551234<\/code><\/li>\n<li>\u2717 Incorrect : <code class=\"\" data-line=\"\">2125551234<\/code>, <code class=\"\" data-line=\"\">+1-212-555-1234<\/code>, <code class=\"\" data-line=\"\">(212) 555-1234<\/code><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>V\u00e9rifiez la configuration de l&rsquo;API :<\/strong><br \/>\n<code class=\"\" data-line=\"\">`<\/code>bash<\/p>\n<h1>Pour ElevenLabs &#8211; V\u00e9rifiez la cl\u00e9 API<\/h1>\n<h1>Acc\u00e9dez \u00e0 Param\u00e8tres \u2192 Int\u00e9grations<\/h1>\n<h1>Assurez-vous que la cl\u00e9 API ElevenLabs est configur\u00e9e<\/h1>\n<p><code class=\"\" data-line=\"\">`<\/code><br \/>\n<strong>V\u00e9rifiez les limites de d\u00e9bit :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Maximum de 10 importations par minute<\/li>\n<li>Si d\u00e9pass\u00e9, attendez 60 secondes<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez la r\u00e9ponse pour les en-t\u00eates de limite de d\u00e9bit<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Confirmez la propri\u00e9t\u00e9 aupr\u00e8s du fournisseur :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Le num\u00e9ro doit exister dans votre compte fournisseur<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez que le num\u00e9ro est actif et n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 transf\u00e9r\u00e9 ailleurs<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez le statut du num\u00e9ro dans le tableau de bord du fournisseur<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Exemple de correctif :<\/strong><br \/>\n<code class=\"\" data-line=\"\">`<\/code>bash<\/p>\n<h1>Au lieu de ceci<\/h1>\n<p>curl -X POST \/phone-numbers\/import <\/p>\n<p>-d &lsquo;{\u00ab\u00a0phone_number\u00a0\u00bb: \u00ab\u00a02125551234\u00a0\u00bb}&rsquo;  # Format incorrect<\/p>\n<h1>Faites ceci<\/h1>\n<p>curl -X POST \/phone-numbers\/import <\/p>\n<p>-d &lsquo;{\u00ab\u00a0phone_number\u00a0\u00bb: \u00ab\u00a0+12125551234\u00a0\u00bb}&rsquo;  # Format correct<\/p>\n<p><code class=\"\" data-line=\"\">`<\/code><\/p>\n<h3>Provisionnement bloqu\u00e9 ou en \u00e9chec<\/h3>\n<p><strong>Sympt\u00f4mes :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Le statut affiche \u00ab provisionnement \u00bb ind\u00e9finiment<\/li>\n<li>Le bouton Provisionner ne fonctionne pas<\/li>\n<li>Erreur : \u00ab \u00c9chec du provisionnement \u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Solutions :<\/strong><br \/>\n<strong>Pour les num\u00e9ros ElevenLabs :<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>V\u00e9rifiez que les identifiants de la jonction sont corrects<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez que le tableau de bord ElevenLabs affiche le num\u00e9ro<\/li>\n<li>Essayez de supprimer et de r\u00e9importer<\/li>\n<li>Assurez-vous d&rsquo;utiliser <code class=\"\" data-line=\"\">sip.rtc.elevenlabs.io<\/code> (pas l&rsquo;ancienne adresse)<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez que le forfait inclut les fonctionnalit\u00e9s SIP<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Pour les num\u00e9ros OpenAI :<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Provisionnez au niveau de la jonction, pas par num\u00e9ro<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez que l&rsquo;identifiant de projet OpenAI est correct<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez que la cl\u00e9 API dispose des permissions Realtime<\/li>\n<li>Assurez-vous que le secret du webhook est configur\u00e9<\/li>\n<li>Provisionnez le projet entier via les param\u00e8tres de la jonction<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Forcer le reprovisionnement :<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Modifiez le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone<\/li>\n<li>Cliquez sur \u00ab Reprovisionner \u00bb<\/li>\n<li>Attendez 30 secondes<\/li>\n<li>Actualisez la page pour v\u00e9rifier le statut<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>V\u00e9rifiez les journaux :<\/strong><br \/>\n<code class=\"\" data-line=\"\">`<\/code>bash<\/p>\n<h1>Via l&rsquo;API &#8211; V\u00e9rifiez le statut de provisionnement<\/h1>\n<p>curl -X GET \/phone-numbers\/{phone_id} <\/p>\n<p>-H \u00ab\u00a0Authorization: Bearer YOUR_API_KEY\u00a0\u00bb<\/p>\n<h1>Cherchez les champs \u00ab status \u00bb et \u00ab error_message \u00bb<\/h1>\n<p><code class=\"\" data-line=\"\">`<\/code><\/p>\n<h3>Le num\u00e9ro appara\u00eet mais les appels ne se connectent pas<\/h3>\n<p><strong>Sympt\u00f4mes :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Num\u00e9ro import\u00e9 et provisionn\u00e9<\/li>\n<li>Le statut affiche \u00ab actif \u00bb<\/li>\n<li>Les appels entrants n&rsquo;atteignent pas l&rsquo;agent<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Solutions :<\/strong><br \/>\n<strong>V\u00e9rifiez l&rsquo;assignation de l&rsquo;agent :<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Allez \u00e0 la liste des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone<\/li>\n<li>Cliquez sur Modifier pour votre num\u00e9ro<\/li>\n<li>Confirmez qu&rsquo;un agent est s\u00e9lectionn\u00e9<\/li>\n<li>Enregistrez si n\u00e9cessaire<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>V\u00e9rifiez l&rsquo;acheminement SIP :<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Connectez-vous \u00e0 votre fournisseur SIP<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez que l&rsquo;acheminement du num\u00e9ro pointe vers la bonne destination<\/li>\n<li>Pour ElevenLabs : v\u00e9rifiez les param\u00e8tres de terminaison<\/li>\n<li>Pour OpenAI : v\u00e9rifiez l&rsquo;acheminement vers les points de terminaison OpenAI<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Testez avec le fournisseur :<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Certains fournisseurs ont des num\u00e9ros de test<\/li>\n<li>Effectuez un appel test via l&rsquo;interface du fournisseur<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez les journaux d&rsquo;appels du fournisseur<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez l&rsquo;enregistrement SIP<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Probl\u00e8mes de connexion et d&rsquo;audio<\/h2>\n<h3>Les appels entrants ne se connectent pas<\/h3>\n<p><strong>Sympt\u00f4mes :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Les appels sonnent mais ne r\u00e9pondent jamais<\/li>\n<li>D\u00e9connexion imm\u00e9diate<\/li>\n<li>\u00ab \u00c9chec de l&rsquo;appel \u00bb dans les journaux<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Solutions :<\/strong><br \/>\n<strong>V\u00e9rifiez les identifiants de la jonction :<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Allez \u00e0 Jonctions SIP<\/li>\n<li>Modifiez votre jonction<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez le nom d&rsquo;utilisateur et le mot de passe<\/li>\n<li>Mettez \u00e0 jour si n\u00e9cessaire<\/li>\n<li>Cliquez sur \u00ab Reprovisionner tous les num\u00e9ros \u00bb<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>V\u00e9rifiez les param\u00e8tres de transport :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Assurez-vous que le transport correspond aux exigences du fournisseur<\/li>\n<li>TLS (port 5061) recommand\u00e9<\/li>\n<li>TCP (port 5060) en secours<\/li>\n<li>Doit correspondre aux deux extr\u00e9mit\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Pour ElevenLabs :<\/strong><br \/>\n<code class=\"\" data-line=\"\">`<\/code><\/p>\n<p>Serveur : sip.rtc.elevenlabs.io<\/p>\n<p>Port : 5061 (TLS) ou 5060 (TCP)<\/p>\n<p>Transport : TLS recommand\u00e9<\/p>\n<p>ANCIENNE ADRESSE (\u00c0 NE PAS UTILISER) : sip.elevenlabs.io<\/p>\n<p><code class=\"\" data-line=\"\">`<\/code><br \/>\n<strong>Pour OpenAI :<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>V\u00e9rifiez que l&rsquo;URL du webhook est accessible publiquement<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez que le secret du webhook est configur\u00e9<\/li>\n<li>Testez le webhook avec curl :<\/li>\n<\/ol>\n<p><code class=\"\" data-line=\"\">`<\/code>bash<\/p>\n<p>curl -X POST YOUR_WEBHOOK_URL <\/p>\n<p>-H \u00ab\u00a0Content-Type: application\/json\u00a0\u00bb <\/p>\n<p>-d &lsquo;{\u00ab\u00a0test\u00a0\u00bb: \u00ab\u00a0data\u00a0\u00bb}&rsquo;<\/p>\n<p><code class=\"\" data-line=\"\">`<\/code><br \/>\n<strong>V\u00e9rifiez le pare-feu :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Autorisez le trafic SIP entrant (ports 5060-5061)<\/li>\n<li>Autorisez les ports m\u00e9dia RTP (g\u00e9n\u00e9ralement 10000-20000)<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez les groupes de s\u00e9curit\u00e9 de votre fournisseur infonuagique<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez qu&rsquo;aucun pare-feu d&rsquo;entreprise ne bloque<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u00c9chec des appels sortants (ElevenLabs seulement)<\/h3>\n<p><strong>Sympt\u00f4mes :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Les appels de campagne ne se connectent pas<\/li>\n<li>Les appels API renvoient des erreurs<\/li>\n<li>Erreur \u00ab Sortant non activ\u00e9 \u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Solutions :<\/strong><br \/>\n<strong>Activer le sortant :<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Modifiez le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone dans VoxPria<\/li>\n<li>Cochez la case \u00ab Sortant activ\u00e9 \u00bb<\/li>\n<li>Enregistrez les modifications<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>V\u00e9rifiez les cr\u00e9dits :<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Connectez-vous au tableau de bord ElevenLabs<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez le solde du compte<\/li>\n<li>Ajoutez des cr\u00e9dits si n\u00e9cessaire<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez que la facturation est \u00e0 jour<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>V\u00e9rifiez les capacit\u00e9s du num\u00e9ro :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Tous les num\u00e9ros ne prennent pas en charge le sortant<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez dans le tableau de bord ElevenLabs<\/li>\n<li>Un type de num\u00e9ro diff\u00e9rent pourrait \u00eatre n\u00e9cessaire<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Testez d&rsquo;abord un seul appel :<\/strong><br \/>\n<code class=\"\" data-line=\"\">`<\/code>bash<\/p>\n<h1>Ne commencez pas par des campagnes<\/h1>\n<h1>Testez un seul appel sortant via l&rsquo;API<\/h1>\n<p>curl -X POST \/calls\/create <\/p>\n<p>-d &lsquo;{<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0from\u00a0\u00bb: \u00ab\u00a0+12125551234\u00a0\u00bb,<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0to\u00a0\u00bb: \u00ab\u00a0+13035559876\u00a0\u00bb,<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0agent_id\u00a0\u00bb: \u00ab\u00a0agent_abc123\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>}&rsquo;<\/p>\n<p><code class=\"\" data-line=\"\">`<\/code><\/p>\n<h3>Mauvaise qualit\u00e9 audio<\/h3>\n<p><strong>Sympt\u00f4mes :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Audio hach\u00e9 ou robotique<\/li>\n<li>\u00c9cho ou r\u00e9troaction<\/li>\n<li>R\u00e9ponses retard\u00e9es<\/li>\n<li>L&rsquo;audio se coupe<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Solutions :<\/strong><br \/>\n<strong>Passez au TLS :<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Modifiez votre jonction<\/li>\n<li>Changez le transport pour TLS<\/li>\n<li>Mettez \u00e0 jour le port \u00e0 5061<\/li>\n<li>Reprovisionnez les num\u00e9ros<\/li>\n<li>Testez \u00e0 nouveau<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>V\u00e9rifiez les param\u00e8tres de codec :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>VoxPria utilise G.711 (par d\u00e9faut)<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez que le fournisseur prend en charge G.711<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez les incompatibilit\u00e9s de codec dans les journaux<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Testez le r\u00e9seau :<\/strong><br \/>\n<code class=\"\" data-line=\"\">`<\/code>bash<\/p>\n<h1>V\u00e9rifiez la latence vers le serveur SIP<\/h1>\n<p>ping sip.rtc.elevenlabs.io<\/p>\n<h1>Devrait \u00eatre < 100 ms pour une bonne qualit\u00e9<\/h1>\n<h1>> 200 ms peut causer des probl\u00e8mes<\/h1>\n<p><code class=\"\" data-line=\"\">`<\/code><br \/>\n<strong>V\u00e9rifiez la bande passante :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Minimum : 100 Kbps par appel simultan\u00e9<\/li>\n<li>Recommand\u00e9 : 200 Kbps par appel<\/li>\n<li>Testez \u00e0 partir de : fast.com ou speedtest.net<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>L&#8217;emplacement compte :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Testez \u00e0 partir d&#8217;emplacements diff\u00e9rents<\/li>\n<li>Plus proche du fournisseur = meilleure qualit\u00e9<\/li>\n<li>Envisagez un CDN ou des emplacements en p\u00e9riph\u00e9rie<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Propre au fournisseur :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>V\u00e9rifiez l&rsquo;\u00e9tat du r\u00e9seau du fournisseur<\/li>\n<li>Passez en revue les bonnes pratiques du fournisseur<\/li>\n<li>Contactez le soutien du fournisseur si le probl\u00e8me persiste<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Audio \u00e0 sens unique ou silencieux<\/h3>\n<p><strong>Sympt\u00f4mes :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>L&rsquo;appelant n&rsquo;entend pas l&rsquo;agent<\/li>\n<li>L&rsquo;agent n&rsquo;entend pas l&rsquo;appelant<\/li>\n<li>Silence complet<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Solutions :<\/strong><br \/>\n<strong>V\u00e9rifiez le NAT\/pare-feu :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Configurez le SIP ALG si offert<\/li>\n<li>Ouvrez la plage de ports RTP (10000-20000)<\/li>\n<li>Utilisez STUN\/TURN si derri\u00e8re un NAT<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>V\u00e9rifiez les param\u00e8tres m\u00e9dias :<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>V\u00e9rifiez la configuration de la jonction<\/li>\n<li>Assurez-vous que le chiffrement m\u00e9dia correspond au fournisseur<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez les param\u00e8tres SRTP si vous utilisez TLS<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Testez \u00e0 partir d&rsquo;un r\u00e9seau diff\u00e9rent :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Essayez \u00e0 partir de donn\u00e9es mobiles (contourner le r\u00e9seau)<\/li>\n<li>Testez \u00e0 partir d&rsquo;un emplacement diff\u00e9rent<\/li>\n<li>Isole un probl\u00e8me r\u00e9seau d&rsquo;un probl\u00e8me de configuration<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Probl\u00e8mes d&rsquo;agent et de webhook<\/h2>\n<h3>L&rsquo;agent ne r\u00e9pond pas<\/h3>\n<p><strong>Sympt\u00f4mes :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>L&rsquo;appel se connecte mais l&rsquo;agent est silencieux<\/li>\n<li>Aucun message d&rsquo;accueil<\/li>\n<li>L&rsquo;agent n&rsquo;interagit pas<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Solutions :<\/strong><br \/>\n<strong>V\u00e9rifiez la configuration de l&rsquo;agent :<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>V\u00e9rifiez que l&rsquo;agent est assign\u00e9 au num\u00e9ro<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez que l&rsquo;agent a une invite syst\u00e8me<\/li>\n<li>Testez d&rsquo;abord l&rsquo;agent dans l&rsquo;interface VoxPria<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez le type d&rsquo;agent (Natural pour OpenAI)<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>V\u00e9rifiez le premier message :<\/strong><br \/>\n<code class=\"\" data-line=\"\">`<\/code>bash<\/p>\n<h1>Assurez-vous que le premier message est configur\u00e9<\/h1>\n<p>{<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0config\u00a0\u00bb: {<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0first_message\u00a0\u00bb: \u00ab\u00a0Hello! How can I help you today?\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>}<\/p>\n<p>}<\/p>\n<p><code class=\"\" data-line=\"\">`<\/code><br \/>\n<strong>Passez en revue les journaux de l&rsquo;agent :<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Acc\u00e9dez aux journaux d&rsquo;appels<\/li>\n<li>Trouvez l&rsquo;appel<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez les messages d&rsquo;erreur<\/li>\n<li>Cherchez les erreurs d&rsquo;initialisation de l&rsquo;agent<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Pour les agents OpenAI :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Doit \u00eatre un agent de type \u00ab Natural \u00bb<\/li>\n<li>Les agents structur\u00e9s\/\u00e0 flux de travail ne fonctionneront pas<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez le type d&rsquo;agent dans les param\u00e8tres de l&rsquo;agent<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Testez l&rsquo;agent s\u00e9par\u00e9ment :<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Utilisez l&rsquo;interface Web de VoxPria<\/li>\n<li>Testez la conversation avec l&rsquo;agent<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez que les r\u00e9ponses fonctionnent<\/li>\n<li>Testez ensuite par t\u00e9l\u00e9phone<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Le webhook OpenAI ne re\u00e7oit pas d&rsquo;\u00e9v\u00e9nements<\/h3>\n<p><strong>Sympt\u00f4mes :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Les appels ne d\u00e9clenchent pas VoxPria<\/li>\n<li>Aucune entr\u00e9e dans les journaux d&rsquo;appels<\/li>\n<li>Les journaux de livraison du webhook indiquent des \u00e9checs<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Solutions :<\/strong><br \/>\n<strong>V\u00e9rifiez l&rsquo;URL du webhook :<\/strong><br \/>\n<code class=\"\" data-line=\"\">`<\/code><\/p>\n<p>Devrait \u00eatre : https:\/\/your-domain.com\/api\/v1\/sip\/openai\/webhook<\/p>\n<p>PAS : http:\/\/ (doit utiliser HTTPS)<\/p>\n<p>PAS : localhost ou 127.0.0.1<\/p>\n<p><code class=\"\" data-line=\"\">`<\/code><br \/>\n<strong>V\u00e9rifiez le secret du webhook :<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Doit correspondre entre OpenAI et VoxPria<\/li>\n<li>Sensible \u00e0 la casse<\/li>\n<li>Aucun espace suppl\u00e9mentaire lors de la copie<\/li>\n<li>Mettez \u00e0 jour dans les param\u00e8tres de la jonction VoxPria<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Testez le webhook manuellement :<\/strong><br \/>\n<code class=\"\" data-line=\"\">`<\/code>bash<\/p>\n<h1>Depuis la plateforme OpenAI<\/h1>\n<p>curl -X POST YOUR_WEBHOOK_URL <\/p>\n<p>-H \u00ab\u00a0X-OpenAI-Signature: test_signature\u00a0\u00bb <\/p>\n<p>-d &lsquo;{\u00ab\u00a0event\u00a0\u00bb: \u00ab\u00a0call.started\u00a0\u00bb}&rsquo;<\/p>\n<h1>Devrait renvoyer 200 OK<\/h1>\n<p><code class=\"\" data-line=\"\">`<\/code><br \/>\n<strong>V\u00e9rifiez le certificat SSL :<\/strong><br \/>\n<code class=\"\" data-line=\"\">`<\/code>bash<\/p>\n<h1>V\u00e9rifiez le SSL de votre domaine<\/h1>\n<p>curl -v https:\/\/your-domain.com<\/p>\n<h1>Devrait montrer un certificat valide<\/h1>\n<h1>Aucune erreur SSL<\/h1>\n<p><code class=\"\" data-line=\"\">`<\/code><br \/>\n<strong>V\u00e9rifiez le pare-feu :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Autorisez HTTPS (443) entrant<\/li>\n<li>Les plages d&rsquo;adresses IP d&rsquo;OpenAI doivent \u00eatre autoris\u00e9es<\/li>\n<li>Aucune limitation de d\u00e9bit sur le point de terminaison du webhook<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Passez en revue les journaux OpenAI :<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Allez \u00e0 la plateforme OpenAI<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez les journaux de livraison du webhook<\/li>\n<li>Cherchez les messages d&rsquo;erreur<\/li>\n<li>Notez les codes de r\u00e9ponse<\/li>\n<\/ol>\n<h3>\u00c9chec de la validation de la signature du webhook<\/h3>\n<p><strong>Sympt\u00f4mes :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Erreurs HTTP 401 dans les journaux du webhook<\/li>\n<li>\u00ab Signature invalide \u00bb dans les journaux VoxPria<\/li>\n<li>Les \u00e9v\u00e9nements ne sont pas trait\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Solutions :<\/strong><br \/>\n<strong>Mettez \u00e0 jour le secret du webhook :<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Copiez le secret depuis la plateforme OpenAI<\/li>\n<li>Modifiez la jonction OpenAI dans VoxPria<\/li>\n<li>Collez le secret exactement (sans espaces)<\/li>\n<li>Enregistrez les modifications<\/li>\n<li>Reprovisionnez le projet<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>R\u00e9g\u00e9n\u00e9rez le secret :<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Dans la plateforme OpenAI, r\u00e9g\u00e9n\u00e9rez le secret<\/li>\n<li>Mettez \u00e0 jour VoxPria imm\u00e9diatement<\/li>\n<li>Testez avec le nouveau secret<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>V\u00e9rifiez l&rsquo;impl\u00e9mentation :<\/strong><br \/>\n<code class=\"\" data-line=\"\">`<\/code>javascript<\/p>\n<p>\/\/ Correct signature verification<\/p>\n<p>const crypto = require(&lsquo;crypto&rsquo;);<\/p>\n<p>function verifySignature(payload, signature, secret) {<\/p>\n<p>const hmac = crypto.createHmac(&lsquo;sha256&rsquo;, secret);<\/p>\n<p>const computed = hmac.update(payload).digest(&lsquo;hex&rsquo;);<\/p>\n<p>return crypto.timingSafeEqual(<\/p>\n<p>Buffer.from(signature),<\/p>\n<p>Buffer.from(computed)<\/p>\n<p>);<\/p>\n<p>}<\/p>\n<p><code class=\"\" data-line=\"\">`<\/code><\/p>\n<h2>Probl\u00e8mes de campagne<\/h2>\n<h3>Les appels de campagne ne partent pas<\/h3>\n<p><strong>Sympt\u00f4mes :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>La campagne affiche \u00ab en cours \u00bb mais aucun appel<\/li>\n<li>Aucune entr\u00e9e dans les journaux d&rsquo;appels<\/li>\n<li>Les destinataires ne re\u00e7oivent pas d&rsquo;appels<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Solutions :<\/strong><br \/>\n<strong>V\u00e9rifiez les exigences relatives au num\u00e9ro :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Fonctionne seulement avec les num\u00e9ros ElevenLabs<\/li>\n<li>Le sortant doit \u00eatre activ\u00e9<\/li>\n<li>Les num\u00e9ros OpenAI ne prennent pas en charge les campagnes<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>V\u00e9rifiez la configuration de la campagne :<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>V\u00e9rifiez que le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone est s\u00e9lectionn\u00e9<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez que la liste des destinataires est t\u00e9l\u00e9vers\u00e9e<\/li>\n<li>Assurez-vous que la campagne est d\u00e9marr\u00e9e (pas en pause)<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez que l&rsquo;heure planifi\u00e9e n&rsquo;est pas pass\u00e9e<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Passez en revue le format des destinataires :<\/strong><br \/>\n<code class=\"\" data-line=\"\">`<\/code>json<\/p>\n<p>\/\/ Correct format<\/p>\n<p>[<\/p>\n<p>{<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0phone\u00a0\u00bb: \u00ab\u00a0+13035559876\u00a0\u00bb,<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0name\u00a0\u00bb: \u00ab\u00a0John Doe\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>}<\/p>\n<p>]<\/p>\n<p>\/\/ Numbers must be E.164 format<\/p>\n<p><code class=\"\" data-line=\"\">`<\/code><br \/>\n<strong>V\u00e9rifiez les limites du compte :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>V\u00e9rifiez les limites d&rsquo;appels simultan\u00e9s<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez le solde de cr\u00e9dits ElevenLabs<\/li>\n<li>Passez en revue les quotas quotidiens\/mensuels<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Testez un seul appel :<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Essayez d&rsquo;abord un seul appel sortant<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez que \u00e7a fonctionne<\/li>\n<li>Essayez ensuite une petite campagne (5 \u00e0 10 appels)<\/li>\n<li>Augmentez progressivement<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Taux d&rsquo;\u00e9chec \u00e9lev\u00e9 des campagnes<\/h3>\n<p><strong>Sympt\u00f4mes :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Plusieurs appels affichent le statut \u00ab \u00e9chec \u00bb<\/li>\n<li>Faible taux de r\u00e9ponse<\/li>\n<li>D\u00e9connexions fr\u00e9quentes<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Solutions :<\/strong><br \/>\n<strong>Optimisation du moment :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\u00c9vitez t\u00f4t le matin (avant 9 h)<\/li>\n<li>\u00c9vitez tard le soir (apr\u00e8s 20 h)<\/li>\n<li>Respectez les fuseaux horaires<\/li>\n<li>Testez diff\u00e9rents moments<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>R\u00e9putation du num\u00e9ro :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Les nouveaux num\u00e9ros peuvent \u00eatre signal\u00e9s<\/li>\n<li>B\u00e2tissez la r\u00e9putation progressivement<\/li>\n<li>Commencez avec un faible volume<\/li>\n<li>Augmentez avec le temps<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>V\u00e9rifiez les num\u00e9ros des destinataires :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>V\u00e9rifiez que les num\u00e9ros sont valides<\/li>\n<li>Retirez les num\u00e9ros d\u00e9connect\u00e9s<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez les fautes de frappe dans le format E.164<\/li>\n<li>Testez d&rsquo;abord avec votre propre num\u00e9ro<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Ajustez les param\u00e8tres :<\/strong><br \/>\n<code class=\"\" data-line=\"\">`<\/code>json<\/p>\n<p>{<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0retry_failed\u00a0\u00bb: true,<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0retry_delay\u00a0\u00bb: 3600,<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0max_retries\u00a0\u00bb: 2,<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0call_timeout\u00a0\u00bb: 30<\/p>\n<p>}<\/p>\n<p><code class=\"\" data-line=\"\">`<\/code><\/p>\n<h2>Facturation et limites<\/h2>\n<h3>Erreur \u00ab Fonctionnalit\u00e9 non disponible \u00bb<\/h3>\n<p><strong>Sympt\u00f4mes :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Impossible de cr\u00e9er des jonctions<\/li>\n<li>Limites d&rsquo;importation restreintes<\/li>\n<li>L&rsquo;API renvoie 403 Forbidden<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Solutions :<\/strong><br \/>\n<strong>V\u00e9rifiez le forfait :<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>V\u00e9rifiez votre forfait VoxPria<\/li>\n<li>Assurez-vous que les fonctionnalit\u00e9s SIP sont incluses<\/li>\n<li>Mettez \u00e0 niveau si n\u00e9cessaire<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>V\u00e9rifiez les limites d&rsquo;utilisation :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Les forfaits gratuits peuvent avoir des limites de jonctions<\/li>\n<li>Les forfaits Pro ont des limites plus \u00e9lev\u00e9es<\/li>\n<li>Le forfait Entreprise a des limites personnalis\u00e9es<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Contactez le soutien :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Si les fonctionnalit\u00e9s devraient \u00eatre disponibles<\/li>\n<li>Fournissez les d\u00e9tails du compte<\/li>\n<li>Demandez l&rsquo;activation de la fonctionnalit\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Limite de d\u00e9bit d\u00e9pass\u00e9e<\/h3>\n<p><strong>Sympt\u00f4mes :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>R\u00e9ponses HTTP 429<\/li>\n<li>Erreurs \u00ab Trop de requ\u00eates \u00bb<\/li>\n<li>Les op\u00e9rations expirent<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Solutions :<\/strong><br \/>\n<strong>Respectez les limites de d\u00e9bit :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Importations de num\u00e9ros : 10 par minute<\/li>\n<li>API g\u00e9n\u00e9rale : 1000 par heure<\/li>\n<li>Impl\u00e9mentez un recul exponentiel<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Impl\u00e9mentez une logique de nouvelle tentative :<\/strong><br \/>\n<code class=\"\" data-line=\"\">`<\/code>javascript<\/p>\n<p>async function importWithBackoff(number, maxRetries = 3) {<\/p>\n<p>for (let i = 0; i < maxRetries; i++) {<\/p>\n<p>try {<\/p>\n<p>return await importNumber(number);<\/p>\n<p>} catch (error) {<\/p>\n<p>if (error.status === 429) {<\/p>\n<p>const delay = Math.pow(2, i) * 1000; \/\/ Exponential<\/p>\n<p>await sleep(delay);<\/p>\n<p>continue;<\/p>\n<p>}<\/p>\n<p>throw error;<\/p>\n<p>}<\/p>\n<p>}<\/p>\n<p>}<\/p>\n<p><code class=\"\" data-line=\"\">`<\/code><br \/>\n<strong>Op\u00e9rations group\u00e9es :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Utilisez l&rsquo;importation en lot pour plusieurs num\u00e9ros<\/li>\n<li>Ne bouclez pas des importations individuelles rapides<\/li>\n<li>Espacez les appels API<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Outils de diagnostic<\/h2>\n<h3>Testez votre configuration<\/h3>\n<p><strong>Connectivit\u00e9 du serveur SIP :<\/strong><br \/>\n<code class=\"\" data-line=\"\">`<\/code>bash<\/p>\n<h1>Testez l&rsquo;accessibilit\u00e9<\/h1>\n<p>nc -zv sip.rtc.elevenlabs.io 5061<\/p>\n<h1>Devrait afficher : Connection succeeded<\/h1>\n<p><code class=\"\" data-line=\"\">`<\/code><br \/>\n<strong>Connectivit\u00e9 API :<\/strong><br \/>\n<code class=\"\" data-line=\"\">`<\/code>bash<\/p>\n<h1>Testez l&rsquo;API VoxPria<\/h1>\n<p>curl -I https:\/\/api.voxpria.com\/v1\/health<\/p>\n<h1>Devrait renvoyer : HTTP 200 OK<\/h1>\n<p><code class=\"\" data-line=\"\">`<\/code><br \/>\n<strong>Test de webhook :<\/strong><br \/>\n<code class=\"\" data-line=\"\">`<\/code>bash<\/p>\n<h1>Testez votre point de terminaison de webhook<\/h1>\n<p>curl -X POST https:\/\/your-domain.com\/webhook <\/p>\n<p>-H \u00ab\u00a0Content-Type: application\/json\u00a0\u00bb <\/p>\n<p>-d &lsquo;{\u00ab\u00a0test\u00a0\u00bb: \u00ab\u00a0data\u00a0\u00bb}&rsquo;<\/p>\n<h1>Devrait renvoyer : 200 OK<\/h1>\n<p><code class=\"\" data-line=\"\">`<\/code><\/p>\n<h3>Journalisation et surveillance<\/h3>\n<p><strong>Activez la journalisation d\u00e9taill\u00e9e :<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Allez \u00e0 Param\u00e8tres \u2192 D\u00e9veloppeur<\/li>\n<li>Activez la journalisation de d\u00e9bogage<\/li>\n<li>Reproduisez le probl\u00e8me<\/li>\n<li>T\u00e9l\u00e9chargez les journaux<\/li>\n<li>Passez-les en revue pour trouver des erreurs<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Surveillez la qualit\u00e9 des appels :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>V\u00e9rifiez r\u00e9guli\u00e8rement les journaux d&rsquo;appels<\/li>\n<li>Suivez les taux de succ\u00e8s<\/li>\n<li>Surveillez les indicateurs de qualit\u00e9 audio<\/li>\n<li>Configurez des alertes pour les \u00e9checs<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Passez en revue les journaux du fournisseur :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>La plupart des fournisseurs ont des relev\u00e9s d\u00e9taill\u00e9s d&rsquo;appels<\/li>\n<li>Comparez avec les journaux VoxPria<\/li>\n<li>Identifiez o\u00f9 les \u00e9checs se produisent<\/li>\n<li>Recoupez les horodatages<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Obtenir de l&rsquo;aide<\/h2>\n<h3>Avant de contacter le soutien<\/h3>\n<p>Rassemblez ces renseignements :<\/p>\n<ol>\n<li><strong>D\u00e9tails de la jonction :<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>Identifiant de la jonction<\/li>\n<li>Type de fournisseur<\/li>\n<li>Date de cr\u00e9ation<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li><strong>Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone :<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>Num\u00e9ro complet (E.164)<\/li>\n<li>Date d&rsquo;importation<\/li>\n<li>Statut actuel<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li><strong>D\u00e9tails de l&rsquo;appel :<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>Identifiant de l&rsquo;appel<\/li>\n<li>Date et heure<\/li>\n<li>Dur\u00e9e<\/li>\n<li>Messages d&rsquo;erreur<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li><strong>Ce que vous avez essay\u00e9 :<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>\u00c9tapes d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9es<\/li>\n<li>R\u00e9sultats de chaque tentative<\/li>\n<li>Codes d&rsquo;erreur, le cas \u00e9ch\u00e9ant<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li><strong>Environnement :<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>Type de forfait VoxPria<\/li>\n<li>Fournisseur SIP<\/li>\n<li>Configuration r\u00e9seau<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Canaux de soutien<\/h3>\n<p><strong>Soutien VoxPria :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Courriel : support@voxpria.com<\/li>\n<li>Tableau de bord : Aide \u2192 Contacter le soutien<\/li>\n<li>Communaut\u00e9 : community.voxpria.com<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Soutien du fournisseur :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>ElevenLabs : support@elevenlabs.io<\/li>\n<li>OpenAI : help.openai.com<\/li>\n<li>Le soutien de votre fournisseur SIP<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Probl\u00e8mes urgents :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Utilisez la priorit\u00e9 \u00ab Urgent \u00bb<\/li>\n<li>Incluez une \u00e9valuation de l&rsquo;impact<\/li>\n<li>Fournissez les journaux d&rsquo;appels<\/li>\n<li>Notez l&rsquo;impact sur les affaires<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Codes d&rsquo;erreur courants<\/h2>\n<h3>Codes d&rsquo;erreur SIP<\/h3>\n<p>| Code | Signification | Solution |<br \/>\n|&#8212;&#8212;|&#8212;&#8212;&#8212;|&#8212;&#8212;&#8212;-|<br \/>\n| 401 | Non autoris\u00e9 | V\u00e9rifiez les identifiants |<br \/>\n| 403 | Interdit | V\u00e9rifiez les permissions |<br \/>\n| 404 | Introuvable | V\u00e9rifiez que le num\u00e9ro existe |<br \/>\n| 408 | D\u00e9lai d\u00e9pass\u00e9 | Probl\u00e8me de r\u00e9seau\/connectivit\u00e9 |<br \/>\n| 480 | Temporairement indisponible | R\u00e9essayez plus tard |<br \/>\n| 486 | Occup\u00e9 | Destinataire occup\u00e9, r\u00e9essayez |<br \/>\n| 503 | Service indisponible | Probl\u00e8me du fournisseur |<\/p>\n<h3>Codes d&rsquo;erreur API<\/h3>\n<p>| Code | Signification | Solution |<br \/>\n|&#8212;&#8212;|&#8212;&#8212;&#8212;|&#8212;&#8212;&#8212;-|<br \/>\n| 400 | Mauvaise requ\u00eate | V\u00e9rifiez le format de la requ\u00eate |<br \/>\n| 401 | Non autoris\u00e9 | V\u00e9rifiez la cl\u00e9 API |<br \/>\n| 403 | Interdit | V\u00e9rifiez le forfait\/les permissions |<br \/>\n| 404 | Introuvable | La ressource n&rsquo;existe pas |<br \/>\n| 409 | Conflit | La ressource existe d\u00e9j\u00e0 |<br \/>\n| 429 | D\u00e9bit limit\u00e9 | Ralentissez les requ\u00eates |<br \/>\n| 500 | Erreur serveur | Contactez le soutien |<\/p>\n<h2>Mesures pr\u00e9ventives<\/h2>\n<h3>Bonnes pratiques<\/h3>\n<p><strong>Entretien r\u00e9gulier :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Testez les jonctions mensuellement<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez les num\u00e9ros hebdomadairement<\/li>\n<li>Mettez \u00e0 jour les identifiants r\u00e9guli\u00e8rement<\/li>\n<li>Surveillez les indicateurs de qualit\u00e9 des appels<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Gestion de la configuration :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Documentez votre configuration<\/li>\n<li>Conservez une copie de sauvegarde des identifiants (s\u00e9curis\u00e9e)<\/li>\n<li>Notez les configurations qui fonctionnent<\/li>\n<li>Suivez les changements<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Surveillance :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Configurez des alertes pour les \u00e9checs<\/li>\n<li>Surveillez les taux de succ\u00e8s<\/li>\n<li>Suivez la qualit\u00e9 audio<\/li>\n<li>Passez en revue les journaux r\u00e9guli\u00e8rement<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Tests :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Testez apr\u00e8s tout changement<\/li>\n<li>Utilisez des num\u00e9ros de test pour les nouvelles configurations<\/li>\n<li>Validez avant la mise en production<\/li>\n<li>Documentez les r\u00e9sultats des tests<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u00c9viter les erreurs courantes<\/h3>\n<p>\u2717 <strong>\u00c0 ne pas faire :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Sauter la configuration du secret du webhook<\/li>\n<li>Utiliser l&rsquo;ancienne adresse de serveur ElevenLabs<\/li>\n<li>Importer des num\u00e9ros trop rapidement (limites de d\u00e9bit)<\/li>\n<li>Oublier de provisionner apr\u00e8s l&rsquo;importation<\/li>\n<li>Utiliser HTTP pour les webhooks de production<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u2713 <strong>\u00c0 faire :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Utilisez le transport TLS en production<\/li>\n<li>Configurez les secrets de webhook imm\u00e9diatement<\/li>\n<li>Respectez les limites de d\u00e9bit<\/li>\n<li>Testez en profondeur avant la mise en ligne<\/li>\n<li>Gardez les identifiants s\u00e9curis\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Prochaines \u00e9tapes<\/h2>\n<ul>\n<li>Consultez les <a href=\"\/\">Bonnes pratiques de s\u00e9curit\u00e9<\/a> pour le durcissement en production<\/li>\n<li>Consultez la <a href=\"\/\">R\u00e9f\u00e9rence de l&rsquo;API<\/a> pour les options d&rsquo;automatisation<\/li>\n<li>Visitez la <a href=\"\/\">FAQ<\/a> pour d&rsquo;autres questions<\/li>\n<li>Joignez le <a href=\"https:\/\/community.voxpria.com\">forum communautaire<\/a> pour des conseils<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous avez encore des probl\u00e8mes? Contactez le soutien VoxPria avec vos renseignements diagnostiques pour une aide personnalis\u00e9e.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00e9solvez les probl\u00e8mes courants de VoxPria SIP, y compris les \u00e9checs d&rsquo;importation, les probl\u00e8mes de connexion, la qualit\u00e9 audio, les webhooks et le d\u00e9pannage des campagnes.<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"doc_category":[100],"doc_tag":[113],"class_list":["post-15640","docs","type-docs","status-publish","hentry","doc_category-phone-numbers-telephony-fr","doc_tag-configuration-fr"],"year_month":"2026-08","word_count":3043,"total_views":"12","reactions":{"happy":"0","normal":"0","sad":"0"},"author_info":[],"doc_category_info":[{"term_name":"Num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone et t\u00e9l\u00e9phonie","term_url":"https:\/\/voxpria.com\/fr\/docs-category\/phone-numbers-telephony-fr\/"}],"doc_tag_info":[{"term_name":"Configuration","term_url":"https:\/\/voxpria.com\/fr\/docs-tag\/configuration-fr\/"}],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v26.8 (Yoast SEO v28.0) - 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