R\u00e9pondez aux demandes de commandes, suivez les envois, traitez les retours et r\u00e9pondez aux questions sur les produits 24 h sur 24, 7 jours sur 7 \u2014 en r\u00e9duisant les co\u00fbts de soutien de 70 % tout en am\u00e9liorant la satisfaction client.<\/p>\n<\/div>
Appels\/jour automatis\u00e9s<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
R\u00e9duction des co\u00fbts de soutien<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Satisfaction client<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Dur\u00e9e moyenne de traitement<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Tout ce dont vous avez besoin pour automatiser le soutien client en commerce \u00e9lectronique<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Les entreprises de commerce \u00e9lectronique perdent des revenus en raison d’un soutien client inefficace :<\/p>\n
Le r\u00e9sultat?<\/strong> Vous perdez des milliers de dollars en revenus \u00e0 cause de clients frustr\u00e9s qui magasinent ailleurs.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div> Les agents vocaux IA de VoxPria g\u00e8rent automatiquement tout le processus de soutien :<\/p>\n L’IA r\u00e9pond instantan\u00e9ment 24 h sur 24, 7 jours sur 7, dans la langue pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e du client<\/p>\n<\/div>\n R\u00e9cup\u00e8re l’\u00e9tat de la commande, le suivi et les d\u00e9tails du produit depuis Shopify\/WooCommerce<\/p>\n<\/div>\n Fournit des mises \u00e0 jour de suivi, g\u00e9n\u00e8re des \u00e9tiquettes de retour, r\u00e9pond aux questions sur les produits<\/p>\n<\/div>\n Courriel\/texto avec liens de suivi, \u00e9tiquettes de retour ou mises \u00e0 jour de commande<\/p>\n<\/div>\n Les probl\u00e8mes complexes sont achemin\u00e9s vers le soutien humain avec le contexte complet<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> D\u00e9couvrez comment les marques de commerce \u00e9lectronique r\u00e9duisent leurs co\u00fbts de soutien avec VoxPria<\/p>\n<\/div> Boutique Shopify en forte croissance avec plus de 500 commandes quotidiennes. \u00c9quipe de soutien de 8 personnes d\u00e9bord\u00e9e par plus de 1 500 appels\/jour. Temps d’attente moyen de 12 minutes. 35 % des appels abandonn\u00e9s avant d’atteindre un agent.<\/p>\n<\/div>\n D\u00e9ploiement de VoxPria avec int\u00e9gration Shopify en 4 jours. Formation sur le catalogue de produits, la politique de retour et les partenaires d’exp\u00e9dition. Mise en place de campagnes de r\u00e9cup\u00e9ration de paniers abandonn\u00e9s.<\/p>\n<\/div>\n <\/i>L’\u00e9quipe de soutien se concentre maintenant sur les enjeux complexes et les clients VIP \u2014 fini les appels r\u00e9p\u00e9titifs \u00ab o\u00f9 est ma commande \u00bb<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> Con\u00e7u sp\u00e9cialement pour les processus de vente au d\u00e9tail en ligne<\/p>\n<\/div><\/div><\/div> V\u00e9rifications d’admissibilit\u00e9 selon la politique, g\u00e9n\u00e9ration d’\u00e9tiquettes pr\u00e9pay\u00e9es, options d’\u00e9change, suivi de l’\u00e9tat des remboursements<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div> Mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el UPS, FedEx, USPS, DHL, exceptions de livraison, exigences de signature, options de r\u00e9acheminement<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div> Appels de sollicitation personnalis\u00e9s, offres de codes de rabais, alertes d’inventaire, aide au paiement<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div> Consultations d’inventaire en direct, disponibilit\u00e9 de taille\/couleur, recommandations de remplacement, alertes de r\u00e9approvisionnement<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> Connectez-vous \u00e0 votre pile technologique de commerce \u00e9lectronique existante<\/p>\n<\/div><\/div><\/div> Exemples r\u00e9els de conversations tir\u00e9es d’appels de soutien en commerce \u00e9lectronique<\/p>\n<\/div><\/div><\/div> Client :<\/strong> \u00ab O\u00f9 est ma commande? Num\u00e9ro de commande 45321. \u00bb<\/p>\n<\/div>\n IA VoxPria :<\/strong> \u00ab Je v\u00e9rifie \u00e7a pour vous. Votre commande a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e hier via FedEx et est actuellement en transit. La livraison est pr\u00e9vue pour demain avant 20 h. \u00bb<\/p>\n<\/div>\n Client :<\/strong> \u00ab Pouvez-vous m’envoyer le num\u00e9ro de suivi par texto? \u00bb<\/p>\n<\/div>\n IA VoxPria :<\/strong> \u00ab Bien s\u00fbr! Je vous envoie le lien de suivi sur votre t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 l’instant. \u00bb<\/p>\n<\/div>\n Texto envoy\u00e9 automatiquement avec le lien de suivi…<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div> Client :<\/strong> \u00ab Je dois retourner une paire de chaussures, elles ne me font pas. \u00bb<\/p>\n<\/div>\n IA VoxPria :<\/strong> \u00ab Je peux vous aider avec \u00e7a! Quel est votre num\u00e9ro de commande? \u00bb<\/p>\n<\/div>\n L’IA poursuit avec la v\u00e9rification d’admissibilit\u00e9 au retour, g\u00e9n\u00e8re une \u00e9tiquette pr\u00e9pay\u00e9e, propose une option d’\u00e9change…<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>La solution VoxPria<\/h2><\/div>
<\/i>\u00c9tape 1 : Le client appelle en tout temps<\/h4>\n
<\/i>\u00c9tape 2 : R\u00e9cup\u00e9ration des donn\u00e9es de commande<\/h4>\n
<\/i>\u00c9tape 3 : R\u00e9solution du probl\u00e8me<\/h4>\n
<\/i>\u00c9tape 4 : Envoi de la confirmation<\/h4>\n
<\/i>\u00c9tape 5 : Escalade au besoin<\/h4>\n
R\u00e9sultats concrets<\/h1><\/div>
<\/i>StyleHub Fashion (Los Angeles, CA)<\/h3>\n
<\/i>D\u00e9fi<\/h4>\n
<\/i>Mise en \u0153uvre<\/h4>\n
<\/i>R\u00e9sultats (60 premiers jours)<\/h4>\n
Fonctionnalit\u00e9s propres au commerce \u00e9lectronique<\/h1><\/div>
Traitement intelligent des retours<\/h3>\n
Suivi multi-transporteur<\/h3>\n
R\u00e9cup\u00e9ration des paniers abandonn\u00e9s<\/h3>\n
Intelligence produit<\/h3>\n
Int\u00e9grations transparentes<\/h1><\/div>
Plateformes de commerce \u00e9lectronique<\/h4>\n
\n
Transporteurs<\/h4>\n
\n
Outils de soutien<\/h4>\n
\n
Analytique<\/h4>\n
\n
Voyez VoxPria en action<\/h1><\/div>
\n<\/i>Suivi de commande
\n<\/h3>\n\n<\/i>Demande de retour
\n<\/h3>\n