SERVICES FINANCIERS

Agents vocaux IA conformes à la norme PCI-DSS pour les services financiers

Automatisez les rappels de paiement, la vérification des fraudes et les demandes de renseignements sur les comptes tout en restant conforme. Réduisez les taux de défaut, augmentez l’efficacité du recouvrement et offrez un service à la clientèle exceptionnel — le tout propulsé par une IA sécurisée.

35%

Paiements plus rapides

70%

Réduction des coûts

99.9%

Garantie de disponibilité (SLA)

24/7

Disponibilité

Des agents IA conçus pour les institutions financières

Quatre agents spécialisés conçus pour des flux financiers axés sur la conformité

Recouvrement des paiements

Conforme à la FDCPA

Des rappels de paiement courtois et des appels de recouvrement qui restent conformes. L’IA gère les comptes en souffrance, met en place des ententes de paiement et traite les paiements par téléphone — tout en respectant la réglementation FDCPA et vos politiques de recouvrement internes.

  • Scénarios d’appel conformes à la FDCPA
  • Mise en place automatisée d’ententes de paiement
  • Traitement des paiements sécurisé (PCI-DSS)
  • Recouvrement des paiements 35 % plus rapide
Configuration en 6 min
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Vérification des fraudes

Alertes en temps réel

Vérifiez instantanément les transactions suspectes avec les clients. L’IA appelle pour confirmer une activité inhabituelle, authentifie l’identité au moyen de questions de sécurité et prend les mesures appropriées — gel des comptes, annulation des frais ou levée des fausses alertes en temps réel.

  • Appels de vérification sortants immédiats
  • Authentification d’identité multifacteur
  • Intégration de la cote de fraude en temps réel
  • Réduction de 80 % des pertes dues à la fraude
Configuration en 5 min
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Demandes de renseignements sur les comptes

Libre-service 24/7

Répondez automatiquement aux demandes de solde, aux demandes d’historique de transactions et aux questions sur l’état des comptes. L’IA authentifie les clients, récupère les données de compte de votre système bancaire central et fournit des réponses instantanées — libérant vos agents pour les demandes complexes.

  • Authentification multifacteur sécurisée
  • Récupération des données de compte en temps réel
  • Historique des transactions et relevés
  • Taux de résolution des demandes de 90 %
Configuration en 8 min
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Gestion des prêts

De la demande au remboursement

Automatisez les mises à jour de l’état des prêts, les rappels de paiement et la prospection en refinancement. L’IA fournit des estimations de remboursement, traite les paiements supplémentaires et guide les clients à travers les options de report ou de modification — tout en respectant la réglementation en matière de prêt.

  • Rappels de paiement automatisés
  • Estimations de remboursement en temps réel
  • Gestion des reports et des modifications
  • Détection des occasions de refinancement
Configuration en 7 min
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Comment ça fonctionne

De l’examen de conformité à votre premier appel automatisé en moins de 10 minutes

1

Connectez votre système bancaire central

Reliez votre plateforme bancaire centrale, votre système de gestion des prêts ou votre CRM en un clic. VoxPria synchronise les données des clients, les soldes des comptes et l’historique des transactions de façon sécurisée au moyen d’une API — approuvée par la FDIC et certifiée PCI-DSS.

2

Configurez les règles de conformité

Choisissez un modèle d’agent financier — recouvrement, fraude, renseignements ou prêts. Définissez les garde-fous de conformité (FDCPA, TCPA, Reg E), les fenêtres d’appel et les déclencheurs de transfert. Notre équipe juridique préaudite chaque modèle.

3

Lancez et surveillez

Déployez instantanément. Votre agent IA commence à appeler les clients, à authentifier les identités et à résoudre les demandes automatiquement. Surveillez les résultats des appels, le respect de la conformité et les indicateurs de rentabilité sur votre tableau de bord en temps réel.

Sécurité et conformité de niveau bancaire

Les institutions financières exigent les normes de sécurité les plus élevées. VoxPria fournit l’infrastructure technique robuste requise pour les services bancaires, le prêt et le traitement des paiements. Bien que nous fournissions les outils et les fonctions de sécurité nécessaires pour réussir chaque audit, le client demeure responsable de veiller à ce que son implémentation et ses flux de travail précis soient conformes à la réglementation du secteur.

  • Certifié PCI-DSS niveau 1 — traitement sécurisé des données de cartes de paiement

  • Conforme FDCPA et TCPA — règles d’appel de recouvrement intégrées

  • Audité SOC 2 Type II — vérification annuelle par un tiers

  • Chiffrement de bout en bout — TLS 1.3 en transit, AES-256 au repos

  • Authentification multifacteur — vérifiez l’identité des clients en toute sécurité

  • Enregistrement des appels et journaux d’audit — transcriptions prêtes pour la conformité

  • Infrastructure approuvée par la FDIC — la confiance des institutions réglementées

 

PCI-DSS
Certifié niveau 1

 

SOC 2
Audité Type II

 

FDCPA
Règles de recouvrement

 

TCPA
Consentement d’appel

Prêt pour l’API pour plus de 150 écosystèmes financiers Conçus pour une intégration transparente, l’API REST et les webhooks de VoxPria sont faits pour se connecter à tout système bancaire central, système de coopérative de crédit ou pile fintech — offrant le pont technique pour les banques communautaires et les institutions financières modernes.

S’intègre à votre pile financière

Connectez VoxPria à vos systèmes bancaires centraux, de gestion des prêts et de paiement

Plateformes bancaires centrales

  • FIS • Jack Henry • Fiserv

  • Temenos • Finxact • nCino

  • COCC • Symitar • DNA

  • Intégration API REST personnalisée

Systèmes de prêt et de recouvrement

  • Black Knight • Servion

  • ARLO • TurnKey Lender

  • Constant • SWBC • ComplyRight

  • API de logiciels de recouvrement

Processeurs de paiement

  • Stripe • PayPal • Square

  • Braintree • Authorize.Net

  • Plaid • Dwolla • ACH

  • Traitement sans carte présente

Foire aux questions

Yes. All VoxPria agents are pre-configured with FDCPA (Fair Debt Collection Practices Act) and TCPA (Telephone Consumer Protection Act) compliance rules. Our legal team audits every template, and you can customize call windows, consent requirements, and escalation triggers to match your policies. While OpenAI and Twilio provide the necessary tools, you (the user/developer) are responsible for implementing them correctly (e.g., enabling PCI mode, setting up appropriate access controls) to ensure full compliance.

Absolutely. We’re PCI-DSS niveau 1 certified. Our agents can securely collect payment card information over the phone, process payments through your payment gateway, and encrypt all cardholder data end-to-end. You never touch raw card numbers — we handle everything in a PCI-compliant environment.  While OpenAI we provide the necessary tools, you (the user/developer) are responsible for implementing them correctly (e.g., enabling PCI mode, setting up appropriate access controls) to ensure full compliance.

Nous prenons en charge les intégrations API directes avec toutes les grandes plateformes bancaires centrales, dont FIS, Jack Henry, Fiserv et Temenos. Notre équipe d’intégration travaillera avec votre service informatique pour établir une connexion sécurisée, faire correspondre les champs de données et tester l’intégration avant la mise en service.

Chaque appel est enregistré, transcrit et conservé avec des pistes d’audit complètes. Si un client conteste un contact, vous pouvez accéder à l’enregistrement complet de l’appel, à la transcription et aux métadonnées indiquant les horodatages exacts, l’état du consentement et le respect de la conformité — tout ce dont vous avez besoin pour votre défense juridique.

Oui ! Vous contrôlez le processus d’authentification. Configurez les questions de sécurité, les étapes de vérification d’identité et les seuils de risque. L’IA s’adapte selon votre système de cotation des fraudes et peut transférer automatiquement les cas à risque élevé à des spécialistes des fraudes.

La plupart des institutions financières déploient des agents de recouvrement en 1 à 2 jours ouvrables. Le processus comprend : l’examen de conformité, l’intégration au système, la configuration de l’agent, les appels de test et la formation du personnel. Notre équipe s’occupe de tout, de bout en bout.

Oui. Toutes les données sont protégées au moyen du protocole TLS 1.3 en transit et d’un chiffrement AES-256 au repos. Pour les applications financières, bien que l’assurance de la FDIC s’applique aux fonds détenus par votre banque partenaire, VoxPria fournit l’infrastructure technique sécurisée pour gérer ces opérations. Nous offrons des options de résidence des données aux États-Unis et vous donnons un contrôle total sur la conservation des données — vous permettant d’exporter ou de supprimer vos données à tout moment.

Prêt à automatiser vos communications financières ?

Joignez-vous à plus de 150 institutions financières qui utilisent VoxPria pour réduire les coûts, accélérer les paiements et offrir un service exceptionnel — tout en restant parfaitement conforme aux normes FDCPA, TCPA et PCI-DSS.

PCI-DSS niveau 1
Conforme FDCPA
SOC 2 Type II
Approuvé par la FDIC

🎉 L’essai gratuit inclut 200 minutes • Aucune carte de crédit requise • Configuration en 10 minutes