SOLUTIONS POUR LA SANTÉ

Agents vocaux IA prêts pour la conformité HIPAA, conçus pour la santé

Automatisez la prise de rendez-vous et les rappels grâce à une infrastructure sécurisée conçue pour les RPS. Nous fournissons les outils; vous assurez les soins.
Réduisez les absences, simplifiez la prise de rendez-vous et améliorez les résultats — le tout propulsé par une IA qui comprend le domaine de la santé. VoxPria fournit le chiffrement de niveau entreprise et les mesures de protection techniques requises pour le traitement des renseignements personnels sur la santé (RPS), ce qui permet à votre personnel de se concentrer sur les patients pendant que nos agents s’occupent de la logistique.

60 %

Moins de rendez-vous manqués

95 %

Satisfaction des patients

250 000 $

Économies annuelles moyennes

24 h/24, 7 j/7

Disponibilité pour les patients

Des agents IA conçus pour la santé

Quatre agents spécialisés conçus autour des flux de travail réels dont votre clinique dépend chaque jour

Rappels et confirmations de rendez-vous

Réduisez les rendez-vous manqués jusqu’à 60 % grâce à des appels de rappel intelligents effectués 24 et 48 heures à l’avance. L’IA confirme, replanifie ou annule — en synchronisation instantanée avec votre calendrier. Les patients entendent une voix naturelle, pas un script robotique.

  • Appels de rappel automatisés à 24 h et 48 h

  • Le patient confirme, replanifie ou annule par la voix

  • Synchronisation du calendrier en temps réel (Google, Outlook, DME)

  • Un SMS de suivi est envoyé après chaque interaction

Demandes de renouvellement d’ordonnance

Permettez aux patients de demander un renouvellement par téléphone sans attendre en ligne pour parler au personnel. L’IA recueille les détails du médicament, vérifie la demande par rapport à vos dossiers et l’achemine vers le prescripteur — le tout chiffré de bout en bout pour les RPS.

  • Prise en charge vocale des demandes de renouvellement

  • Vérification du médicament et de la posologie via le DME

  • Acheminement automatique vers le prescripteur pour approbation

  • Le patient est avisé lorsque l’ordonnance est prête

Préévaluation des symptômes

Recueillez les détails des symptômes avant la visite afin que vos cliniciens arrivent préparés. L’IA pose des questions guidées, signale les symptômes urgents pour un triage immédiat et consigne tout de façon sécurisée dans le dossier du patient avant son arrivée.

  • Prise en charge guidée des symptômes par conversation naturelle

  • Détection de l’urgence et signalement automatique pour triage

  • Dossier du patient prérempli avant la visite

  • Réduit le temps de prise en charge à la réception jusqu’à 40 %

Suivis post-visite

Gardez les patients engagés après leur départ. Des appels de suivi automatisés vérifient l’état de la récupération, confirment l’observance du traitement médicamenteux et recueillent la rétroaction sur la satisfaction — le tout consigné au dossier du patient pour assurer la continuité des soins.

  • Suivis automatisés de la récupération après la visite

  • Confirmation de l’observance du traitement médicamenteux

  • Collecte de la satisfaction des patients et du NPS

  • Signale les préoccupations pour révision par une infirmière ou un médecin

Comment ça fonctionne

De la configuration à votre premier appel automatisé à un patient en moins de 5 minutes — aucun code requis

1

Connectez vos systèmes

Reliez votre DME, Google Calendar ou Outlook en un clic. Téléversez votre liste de patients par fichier CSV ou laissez VoxPria récupérer les contacts directement depuis votre logiciel de gestion de clinique. Aucune équipe informatique requise.

2

Configurez votre agent IA

Choisissez un modèle pour la santé — rappels, renouvellements, préévaluation ou suivis. Personnalisez l’accueil, le style de voix et les règles d’escalade à l’aide de notre outil visuel. Prévisualisez la conversation complète avant de passer en direct.

3

Lancez et surveillez

Cliquez sur publier et votre agent IA commence à contacter les patients automatiquement. Suivez les résultats d’appels, les transcriptions et les scores de satisfaction en temps réel sur votre tableau de bord analytique. Optimisez en tout temps.

Conçu pour la conformité HIPAA

Le secteur de la santé est l’un des plus réglementés au monde, et VoxPria a été conçu dès le départ pour répondre à cette réalité. Nous fournissons l’infrastructure technique sécurisée et de haut niveau requise pour traiter les données des patients en toute sécurité.

Lorsque vous faites affaire avec nous, chaque appel, chaque transcription et chaque donnée de patient est protégé par une entente d’associé d’affaires (Business Associate Agreement, BAA). Nous prenons en charge le gros du travail lié aux mesures de protection techniques — y compris le chiffrement AES-256 au repos et le TLS 1.3 en transit — afin que vous puissiez automatiser les communications avec les patients en toute confiance quant à la sécurité de votre plateforme.

  • Entente BAA signée incluse — aucune paperasse supplémentaire requise

  • Chiffrement de bout en bout des RPS — TLS 1.3 en transit, AES-256 au repos

  • Gestion du consentement des patients — suivi automatisé des adhésions et des retraits

  • Infrastructure certifiée SOC 2 Type II

  • Journaux prêts pour l’audit — chaque interaction enregistrée et traçable

  • Options de résidence des données — régions disponibles aux États-Unis et dans l’UE

 

SOC 2
Certifié Type II

 

HIPAA
Conforme + BAA

 

AES-256
Chiffrement des données

 

RGPD
Protection des données

S’intègre à votre flux de travail actuel

Connectez VoxPria aux outils que votre clinique utilise déjà — sans tout remplacer

DME et gestion de clinique

  • Intégration Epic et Cerner

  • Connecteur Athenahealth

  • Synchronisation AdvancedMD

  • Prêt pour l’API FHIR

Prise de rendez-vous et calendrier

  • Synchronisation Google Calendar

  • Intégration Outlook 365

  • Réservation automatique Calendly

  • Prise en charge d’Acuity Scheduling

Communication et GRC

  • Salesforce Health Cloud

  • Synchronisation GRC HubSpot

  • Notifications d’équipe Slack

  • Flux d’automatisation Zapier

De vrais résultats issus de vraies cliniques

Découvrez comment HealthFirst Medical a transformé ses communications avec les patients grâce à VoxPria

HealthFirst Medical
Clinique familiale multisite — 12 professionnels de la santé

« L’API vocale de VoxPria nous a aidés à réduire les rendez-vous manqués de 60 %. Les appels de rappel propulsés par l’IA sont naturels et les patients les adorent. Nous avons récupéré 250 000 $ dès la première année. »

Le défi

HealthFirst perdait plus de 350 000 $ par année en raison de rendez-vous manqués dans ses 12 emplacements. Le personnel de la réception consacrait 30 % de sa journée aux appels de rappel — laissant les patients en attente et consommant des heures de travail sur une tâche qui pouvait être automatisée.

La solution

Déploiement de l’agent de rappel de rendez-vous de VoxPria dans tous les emplacements. L’IA appelle les patients 24 et 48 heures avant les visites, confirme ou replanifie en temps réel, et synchronise automatiquement chaque résultat avec leur DME.

60 %
Moins de rendez-vous manqués
250 000 $
Revenus annuels récupérés
95 %
Satisfaction des patients
30 %
Temps du personnel récupéré

Rentabilité atteinte en 3 mois — de la configuration au déploiement complet en moins d’une semaine

FAQ pour le secteur de la santé

Tout ce que vous devez savoir avant de déployer des agents vocaux IA dans votre clinique

 

VoxPria est-il réellement conforme à HIPAA?

Oui. VoxPria est conçu pour répondre aux exigences de sécurité rigoureuses du secteur de la santé. Nous fournissons les mesures de protection techniques et le cadre juridique nécessaires aux entités visées et aux associés d’affaires pour traiter les RPS en toute confiance.

Les patients doivent-ils donner leur consentement avant que l’IA les appelle?

VoxPria inclut une gestion intégrée du consentement. Les patients y adhèrent à l’accueil, et vous pouvez configurer le retrait à tout moment pendant un appel. Tous les enregistrements de consentement sont consignés et horodatés à des fins d’audit de conformité.

Que se passe-t-il si l’IA détecte un symptôme urgent lors de la préévaluation?

L’agent est configuré avec des règles de détection de l’urgence. Si un patient décrit des symptômes signalés comme potentiellement graves, l’IA effectue immédiatement une escalade — en transférant l’appel à une infirmière ou à un clinicien en direct et en envoyant une alerte en temps réel à votre équipe de triage. Elle ne tente jamais de poser un diagnostic ni de fournir un avis médical.

VoxPria peut-il se connecter directement à notre système DME?

Oui. VoxPria est conçu pour s’intégrer de façon transparente à l’écosystème moderne de la santé. Nous offrons une prise en charge native pour Epic, Cerner, Athenahealth et AdvancedMD dès le départ. Notre équipe d’intégration vous accompagnera tout au long de la configuration — la plupart des cliniques sont connectées en moins de 48 heures.
Au-delà de ces plateformes, notre infrastructure repose sur la norme FHIR (Fast Healthcare Interoperability Resources). Cela signifie que si votre DME expose une API conforme à FHIR, VoxPria peut s’y connecter.

  • Intégration guidée : vous n’avez pas à le faire seul. Notre équipe d’intégration vous accompagnera lors de la connexion sécurisée entre VoxPria et votre DME.
  • Déploiement rapide : nous accordons de la valeur au temps de votre clinique. La plupart des cliniques sont entièrement connectées et synchronisées en moins de 48 heures.
  • Synchronisation sécurisée des données : toutes les données échangées entre votre DME et VoxPria sont chiffrées avec TLS 1.3, garantissant que les dossiers des patients ne sont jamais exposés pendant le processus d’intégration.

Les patients sauront-ils qu’ils parlent à une IA?

L’IA de VoxPria utilise des voix propulsées par ElevenLabs qui sonnent naturelles et conversationnelles. Vous pouvez configurer l’agent pour qu’il s’identifie comme un assistant automatisé de votre clinique — la transparence renforce la confiance et vous permet de rester conforme aux exigences de divulgation.

Combien de temps faut-il pour configurer une clinique multisite?

Les cliniques à un seul emplacement sont généralement en service en moins de 24 heures. Les déploiements multisites avec intégration DME complète prennent en moyenne de 3 à 5 jours ouvrables. Les forfaits Entreprise incluent un spécialiste de l’intégration dédié qui gère tout le processus pour vous.

Où les données des patients sont-elles stockées?

Par défaut, les données sont stockées dans des centres de données admissibles HIPAA situés aux États-Unis. La résidence des données dans l’UE est offerte pour les cliniques ayant des patients internationaux. Vous contrôlez votre politique de conservation des données, et toutes les données peuvent être exportées ou supprimées de façon permanente en tout temps.

Prêt à transformer vos communications avec les patients?

Conçu pour évoluer avec des centaines de cliniques de santé, VoxPria vous aide à réduire les rendez-vous manqués, à simplifier les flux de travail et à améliorer les résultats pour les patients — le tout au sein d’une infrastructure sécurisée et prête pour la conformité HIPAA.

Prêt pour HIPAA + BAA
Aligné SOC 2
Noté 5/5 pour le soutien et l’innovation
Configuration en < 24 heures

🎉 Essai gratuit • Aucune carte de crédit requise • BAA HIPAA inclus