Guide de démarrage rapide – Jonctions SIP VoxPria

Faites en sorte que vos agents IA répondent aux appels téléphoniques en moins de 10 minutes! Ce guide vous accompagne à travers les étapes essentielles pour connecter votre premier numéro de téléphone.

Ce dont vous aurez besoin #

Avant de commencer, rassemblez ces éléments :

• Un compte VoxPria avec les fonctionnalités SIP activées
• Un numéro de téléphone d’un fournisseur SIP pris en charge (ou achetez-en un)
• Des identifiants d’authentification SIP de votre fournisseur
• Un agent IA configuré dans VoxPria

Étape 1 : créer votre jonction SIP #

Une jonction SIP est la connexion entre VoxPria et votre fournisseur téléphonique.

1. Accédez à Numéros de téléphone dans le tableau de bord VoxPria
2. Cliquez sur Jonctions SIP dans la navigation supérieure
3. Cliquez sur Créer une jonction
4. Sélectionnez votre type de fournisseur :

• ElevenLabs SIP — recommandé pour la plupart des utilisateurs
• OpenAI SIP — pour l’intégration GPT-4o Realtime
• Générique — pour les autres fournisseurs SIP

Pour ElevenLabs SIP #

1. Entrez un nom de jonction descriptif (p. ex. « Ma jonction ElevenLabs »)
2. Ajoutez votre nom d’utilisateur SIP d’ElevenLabs
3. Ajoutez votre mot de passe SIP d’ElevenLabs
4. Le serveur est préconfiguré comme sip.rtc.elevenlabs.io
5. Choisissez le transport TLS (recommandé) ou TCP
6. Cliquez sur Créer une jonction

Pour OpenAI SIP #

1. Entrez un nom de jonction descriptif (p. ex. « Ma jonction OpenAI »)
2. Ajoutez votre identifiant de projet OpenAI
3. Ajoutez votre clé API OpenAI
4. Le serveur est préconfiguré pour OpenAI
5. Cliquez sur Créer une jonction

Pour les fournisseurs SIP génériques #

1. Entrez un nom de jonction descriptif
2. Ajoutez votre nom d’utilisateur SIP
3. Ajoutez votre mot de passe SIP
4. Entrez l’adresse du serveur SIP de votre fournisseur
5. Définissez le port (habituellement 5060 pour TCP, 5061 pour TLS)
6. Choisissez le type de transport (TLS recommandé)
7. Cliquez sur Créer une jonction

Étape 2 : importer votre numéro de téléphone #

Ajoutez maintenant votre numéro de téléphone à VoxPria.

1. Allez à Numéros de téléphone dans le tableau de bord
2. Cliquez sur Importer un numéro
3. Entrez votre numéro de téléphone en format E.164 (p. ex. +12125551234)
4. Sélectionnez la jonction SIP que vous avez créée
5. Choisissez le moteur (ElevenLabs ou OpenAI)
6. Cliquez sur Importer

Important : les numéros de téléphone doivent être en format E.164, commençant par un signe + suivi de l’indicatif de pays et du numéro, sans espaces ni tirets.

Étape 3 : attribuer un agent IA #

Liez votre numéro de téléphone à un agent IA pour qu’il puisse gérer les appels.

1. Trouvez votre numéro de téléphone importé dans la liste
2. Cliquez sur le bouton Modifier
3. Dans le menu déroulant Agent, sélectionnez votre agent IA
4. Cliquez sur Enregistrer les modifications

Étape 4 : tester votre configuration #

Effectuez un appel de test pour vérifier que tout fonctionne!

Tester les appels entrants #

1. Utilisez votre téléphone mobile pour appeler votre numéro configuré
2. Votre agent IA devrait répondre et entamer la conversation
3. Ayez une brève conversation pour tester la qualité de la réponse
4. Après l’appel, vérifiez les journaux d’appels pour passer en revue l’interaction

Tester les appels sortants (ElevenLabs seulement) #

1. Accédez à Campagnes ou utilisez l’API
2. Créez une campagne de test avec votre numéro de téléphone
3. Ajoutez un destinataire test (votre propre numéro mobile)
4. Démarrez la campagne et attendez l’appel
5. Vérifiez que votre agent effectue l’appel sortant avec succès

Dépannage des problèmes courants #

Erreur « Échec de l’importation » #

• Vérifiez que votre clé API est correctement entrée dans les paramètres de la jonction
• Assurez-vous que le format du numéro de téléphone est correct (E.164)
• Vérifiez que vous n’avez pas dépassé la limite de débit d’importation (10 par minute)

L’agent ne répond pas aux appels #

• Confirmez que l’agent est attribué au numéro de téléphone
• Vérifiez que l’agent a une consigne système valide configurée
• Vérifiez que les identifiants de votre jonction SIP sont corrects
• Consultez les journaux d’appels pour des messages d’erreur précis

Problèmes de connexion #

• Assurez-vous d’avoir sélectionné le bon type de transport (TLS/TCP)
• Vérifiez que l’adresse du serveur SIP de votre fournisseur est correcte
• Pour ElevenLabs, utilisez sip.rtc.elevenlabs.io (pas l’ancienne adresse)
• Vérifiez que les paramètres du pare-feu permettent le trafic SIP sur les bons ports

Prochaines étapes #

Optimiser votre configuration #

• Configurez les préférences d’enregistrement des appels
• Établissez des règles d’acheminement des appels
• Créez des salutations personnalisées pour différents scénarios
• Activez l’analytique et la surveillance des appels

Faire croître vos opérations #

• Importez des numéros de téléphone supplémentaires
• Créez plusieurs jonctions pour différents fournisseurs
• Mettez en place des campagnes d’appels automatisées
• Intégrez à votre CRM via des webhooks

Configuration avancée #

• Consultez la référence de l’API pour le contrôle programmatique
• Configurez les meilleures pratiques de sécurité pour la production
• Explorez le dépannage pour des scénarios avancés

Besoin d’aide? #

• Consultez nos questions fréquemment posées pour les questions courantes
• Consultez les fournisseurs SIP pris en charge pour des guides propres à chaque fournisseur
• Contactez le soutien VoxPria pour une assistance technique

Félicitations! Votre agent IA est maintenant prêt à gérer des appels téléphoniques. Commencez à bâtir des expériences vocales exceptionnelles!