Comprendre le fonctionnement de la facturation vous aide à établir un budget efficace. De plus, connaître le coût des crédits évite les mauvaises surprises. Dans ce guide, nous expliquerons tout ce qu’il faut savoir sur la facturation et les crédits VoxPria.
Fonctionnement des crédits #
VoxPria utilise un système basé sur les crédits pour la facturation. De plus, les crédits sont consommés à mesure que vous utilisez les fonctionnalités de la plateforme :
Qu’est-ce qu’un crédit? #
Un crédit équivaut à environ 0,01 $ US. De plus, les crédits s’achètent en forfaits et n’expirent jamais.
Coûts des crédits #
Différentes actions consomment différentes quantités de crédits. De plus, comprendre ces coûts vous aide à planifier vos campagnes :
Appels vocaux : #
- États-Unis/Canada : 1 à 2 crédits par minute
- Royaume-Uni : 2 à 3 crédits par minute
- Autres pays : Variable (3 à 10 crédits par minute)
- Minimum : 1 crédit par tentative (même sans réponse)
Messages SMS : #
- États-Unis/Canada : 1 crédit par message
- International : 2 à 5 crédits par message
Numéros de téléphone : #
- Numéros locaux : 10 crédits par mois
- Numéros sans frais : 20 crédits par mois
Autres fonctionnalités : #
- Entraînement de l’IA : Gratuit (inclus)
- Enregistrements : Stockage gratuit pendant 90 jours
- Transcriptions : Incluses avec les appels
- Analytique : Gratuite (illimitée)
Vérifier votre solde #
Votre solde de crédits est toujours visible. De plus, vous pouvez consulter l’utilisation détaillée :
- Regardez dans le coin supérieur droit — le solde y est affiché
- Ou allez dans FACTURATION → Facturation et crédits
- Vous y verrez :
- Le solde actuel
- L’utilisation ce mois-ci
- Les dépenses mensuelles projetées
- L’historique des crédits
Achat de crédits #
Ajouter des crédits est rapide et facile. De plus, les forfaits plus importants offrent un meilleur rapport qualité-prix :
- Allez dans FACTURATION → Facturation et crédits
- Cliquez sur « Ajouter des crédits »
- Choisissez un forfait :
- Débutant : 1 000 crédits — 10 $
- Croissance : 5 000 crédits — 45 $ (bonus de 10 %)
- Affaires : 10 000 crédits — 85 $ (bonus de 15 %)
- Entreprise : 50 000 crédits — 400 $ (bonus de 20 %)
- Entrez vos informations de paiement
- Complétez l’achat
- Les crédits sont disponibles immédiatement
Méthodes de paiement #
VoxPria accepte plusieurs méthodes de paiement. De plus, tous les paiements sont sécurisés et chiffrés :
- Cartes de crédit : Visa, Mastercard, Amex, Discover
- Cartes de débit : La plupart des grandes cartes de débit
- PayPal : Liez votre compte PayPal
- Virement bancaire : Pour les achats d’entreprise (5 000 $ et plus)
Recharge automatique #
Ne manquez jamais de crédits grâce à la recharge automatique. De plus, cela assure un service ininterrompu :
- Allez dans FACTURATION → Facturation et crédits
- Cliquez sur « Activer la recharge automatique »
- Définissez :
- Montant de déclenchement : Lorsque le solde descend sous X crédits
- Montant de recharge : Le nombre de crédits à ajouter
- Méthode de paiement : Quelle carte utiliser
- Enregistrez les paramètres
Exemple : Lorsque le solde descend sous 500 crédits, achetez automatiquement 5 000 crédits.
Historique des transactions #
Consultez tous les achats de crédits et leur utilisation. De plus, exportez-les pour la comptabilité :
- Allez dans FACTURATION → Historique des transactions
- Consultez toutes les transactions avec :
- La date et l’heure
- Le type de transaction (achat, utilisation, remboursement)
- Le montant
- Le solde après la transaction
- Le numéro de facture
- Filtrez par plage de dates
- Exportez au format CSV ou PDF
Factures #
Obtenez des factures détaillées pour tous vos achats. De plus, les factures conviennent à la comptabilité d’entreprise :
- Allez dans FACTURATION → Historique des transactions
- Cliquez sur n’importe quel achat
- Cliquez sur « Télécharger la facture »
- La facture PDF comprend :
- Les informations de votre entreprise
- L’adresse de facturation de VoxPria
- Le numéro et la date de la facture
- Les frais détaillés
- La méthode de paiement
- Les informations fiscales (le cas échéant)
Suivi de l’utilisation #
Surveillez où sont dépensés vos crédits. De plus, cela aide à optimiser les coûts :
- Allez dans FACTURATION → Facturation et crédits
- Cliquez sur « Répartition de l’utilisation »
- Consultez les crédits utilisés par :
- Campagne
- Plage de dates
- Type de fonctionnalité (appels, SMS, numéros)
- Pays/destination
- Repérez les coûts les plus élevés
- Optimisez les campagnes coûteuses
Alertes de solde faible #
Soyez averti avant de manquer de crédits. De plus, cela évite les interruptions de campagne :
- Allez dans FACTURATION → Paramètres
- Définissez un seuil d’alerte (p. ex. 500 crédits)
- Choisissez une méthode de notification :
- Notification par courriel
- Alerte par SMS
- Avertissement dans le tableau de bord
- Enregistrez vos préférences
Remboursements et crédits #
VoxPria applique une politique de remboursement équitable. De plus, les problèmes sont traités rapidement :
- Crédits inutilisés : Remboursables dans les 30 jours suivant l’achat
- Problèmes de service : Crédits remboursés en cas de panne de la plateforme
- Appels échoués : Aucuns frais pour les appels ayant échoué en raison de problèmes de la plateforme
- Erreurs de facturation : Corrigées immédiatement dès le signalement
Contactez le soutien à billing@voxpria.com pour toute demande de remboursement.
Meilleures pratiques #
- ✅ Surveillez le solde — Vérifiez quotidiennement pendant les campagnes actives
- ✅ Activez la recharge automatique — Évite les interruptions
- ✅ Achetez en gros — Les forfaits plus grands font économiser
- ✅ Suivez l’utilisation — Repérez les campagnes coûteuses
- ✅ Configurez des alertes — Soyez averti avant d’être à court
- ✅ Téléchargez les factures — Conservez des registres pour la comptabilité
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