La page Enregistrements d’appels regroupe l’audio de vos appels en un seul endroit, afin que vous puissiez passer les conversations en revue, vérifier les résultats et améliorer vos agents.
Passer un enregistrement en revue #
- Ouvrez Enregistrements d’appels sous Téléphonie.
- Trouvez l’appel voulu et appuyez sur lecture pour l’écouter.
- Ouvrez l’appel pour voir l’enregistrement accompagné de sa transcription et de ses détails.
Stockage et conservation #
Les enregistrements comptent dans votre forfait de stockage. Les fichiers plus anciens peuvent être supprimés automatiquement selon votre politique de conservation — consultez la section Stockage de la Facturation pour connaître vos limites.
💡 Astuce : La disponibilité des enregistrements dépend des paramètres de votre forfait et de l’activation de l’enregistrement pour votre compte.
