Bienvenue sur VoxPria! 🎉
Merci d’avoir choisi VoxPria, la plateforme de communication vocale alimentée par l’IA conçue pour aider les entreprises à automatiser les conversations avec leurs clients, réduire les coûts et se développer sans effort. Que vous envoyiez des rappels de rendez-vous, meniez des sondages ou bâtissiez des assistants vocaux intelligents, VoxPria simplifie tout ça.
Qu’est-ce que VoxPria? #
VoxPria est une plateforme vocale IA tout-en-un qui vous permet de :
- Créer des campagnes vocales – Envoyer des appels automatisés à des milliers de contacts
- Bâtir des agents vocaux IA – Déployer des robots intelligents qui comprennent et répondent naturellement
- Automatiser les flux de travail – Relier les appels, les SMS, les webhooks et les intégrations
- Gérer les communications – Suivre les appels, analyser la performance et optimiser les résultats
Votre tableau de bord en un coup d’œil #
Lorsque vous vous connectez à VoxPria, vous voyez votre tableau de bord – votre centre de commande central. Voici comment y naviguer :
📍 Comment accéder à votre tableau de bord #
- Connectez-vous à votre compte VoxPria à
https://app.voxpria.com - Vous arrivez automatiquement sur le tableau de bord principal
- Retrouvez-le en tout temps dans la barre latérale gauche : cliquez sur « Tableau de bord principal »
Comprendre la navigation principale #
Votre barre latérale gauche est organisée en 5 sections principales selon ce que vous souhaitez accomplir :
🔨 Section BUILD (Construire) #
C’est ici que vous créez et configurez tout :
- Campagnes – Créez des campagnes vocales ou SMS pour rejoindre vos contacts
- Agents – Bâtissez des agents vocaux IA capables de répondre aux appels intelligemment
- Modèles – Utilisez des modèles préconçus pour accélérer la création de campagnes
- Base de connaissances – Formez vos agents avec les renseignements dont ils ont besoin
- Voix – Choisissez parmi des dizaines de voix naturelles en plusieurs langues
💡 Exemple : Pour créer votre première campagne, allez à BUILD → Campagnes → Créer une nouvelle campagne
📊 Section EVALUATE (Évaluer) #
C’est ici que vous surveillez et analysez vos résultats :
- Tous les contacts – Consultez et gérez toutes vos listes de contacts
- Appels – Consultez l’historique des appels, les enregistrements et les transcriptions
- CRM rapide – Consultez et gérez votre CRM selon le statut
- Analytique – Suivez la performance des campagnes, les taux de succès et les analyses
💡 Exemple : Pour voir la performance de votre campagne, allez à EVALUATE → Analytique
📞 Section TELEPHONY (Téléphonie) #
C’est ici que vous gérez les numéros de téléphone et les appels entrants :
- Numéros de téléphone – Achetez et gérez vos numéros de téléphone VoxPria
- Connexion entrante – Acheminez les appels entrants vers des agents ou des flux
💡 Exemple : Pour acheter un numéro de téléphone pour votre entreprise, allez à TELEPHONY → Numéros de téléphone → Acheter un numéro
⚡ Section FLOW AUTOMATION (Automatisation des flux) #
C’est ici que vous bâtissez des automatisations avancées :
- Créateur de flux – Créez des flux de travail visuels qui relient les appels, les SMS, les webhooks et plus encore
- Journaux d’exécution – Déboguez et surveillez vos flux d’automatisation
- Webhooks – Reliez VoxPria à votre CRM, à votre base de données ou à d’autres outils
- Formulaires – Recueillez des renseignements pendant les appels
- Rendez-vous – Planifiez et gérez les rendez-vous
- Modèles de flux – Utilisez des modèles d’automatisation préconçus
💡 Exemple : Pour créer un flux automatisé de rappel de rendez-vous, allez à FLOW AUTOMATION → Créateur de flux → Créer un nouveau flux
💳 Section BILLING (Facturation) #
C’est ici que vous gérez votre abonnement et vos paiements :
- Mettre à niveau le forfait – Consultez les forfaits offerts et mettez à niveau votre compte
- Facturation et crédits – Ajoutez des crédits, gérez vos modes de paiement, consultez votre solde
- Historique des transactions – Passez en revue toutes vos transactions et factures antérieures
💡 Exemple : Pour ajouter des crédits d’appel, allez à BILLING → Facturation et crédits → Ajouter des crédits
Concepts clés à comprendre #
Avant de plonger dedans, voici les concepts les plus importants de VoxPria :
🎯 Qu’est-ce qu’une campagne? #
Une campagne est un effort de communication sortante où VoxPria appelle ou texte automatiquement une liste de contacts. Parfait pour :
- Rappels de rendez-vous
- Rappels de paiement
- Appels de sondage
- Avis d’événements
- Sollicitation marketing
🤖 Qu’est-ce qu’un agent? #
Un agent est un assistant vocal alimenté par l’IA capable d’avoir des conversations naturelles avec vos contacts. Les agents peuvent :
- Répondre aux appels entrants 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Effectuer des appels sortants dans les campagnes
- Comprendre les questions et répondre intelligemment
- Transférer à un humain au besoin
- Recueillir des renseignements par la conversation
⚙️ Qu’est-ce qu’un flux? #
Un flux est un flux de travail visuel qui automatise des actions selon des déclencheurs. Par exemple :
- Quand un appel se termine → Alors envoyer un SMS de suivi → Alors mettre à jour le CRM
- Quand un formulaire est soumis → Alors planifier un rendez-vous → Alors envoyer une confirmation
📚 Qu’est-ce que la base de connaissances? #
La base de connaissances est l’endroit où vous téléversez des renseignements (FAQ, détails de produits, politiques) que vos agents IA utilisent pour répondre aux questions avec précision.
Vos premiers pas #
Prêt à commencer? Voici les prochaines étapes :
- Explorez votre tableau de bord – Parcourez chaque section pour vous familiariser
- Créez votre première campagne – Suivez notre guide Démarrage rapide : votre première campagne en 5 minutes
- Choisissez une voix – Parcourez les voix offertes dans BUILD → Voix
- Ajoutez des contacts – Importez votre liste de contacts dans EVALUATE → Tous les contacts
- Lancez votre campagne – Envoyez vos premiers appels automatisés!
Besoin d’aide? #
Nous sommes là pour vous aider à réussir! Voici comment obtenir du soutien :
- 📚 Documentation – Parcourez notre centre d’aide complet (vous y êtes déjà!)
- 💬 Clavardage en direct – Cliquez sur l’icône de clavardage dans le coin inférieur droit
- 📧 Soutien par courriel – support@voxpria.com
- 🎥 Tutoriels vidéo – Regardez des guides étape par étape dans chaque section
Conseils rapides pour réussir #
- ✅ Commencez petit – Testez avec 10 à 20 contacts avant d’augmenter le volume
- ✅ Utilisez des modèles – Économisez du temps grâce aux modèles de campagne préconçus
- ✅ Testez votre voix – Appelez-vous d’abord pour entendre le résultat
- ✅ Vérifiez l’analytique – Surveillez la performance et optimisez
- ✅ Formez vos agents – Une meilleure base de connaissances = de meilleures conversations
🎉 Félicitations! Vous comprenez maintenant la plateforme VoxPria. Prêt à créer votre première campagne? Allons-y!
Article suivant : Comprendre votre tableau de bord
