Les connexions entrantes déterminent ce qui se passe lorsque quelqu’un appelle l’un de vos numéros de téléphone. Vous associez chaque numéro à un agent entrant afin que les appelants soient reçus automatiquement.
Avant de commencer #
- Vérifiez votre identité (Paramètres → Vérification d’identité) — requis avant de pouvoir acheter des numéros ou recevoir des appels.
- Ayez au moins un numéro de téléphone et un agent de type Entrant prêts.
Acheminer un numéro vers un agent #
- Créez un agent Entrant avec l’accueil et le comportement que vous souhaitez.
- Ouvrez Connexions entrantes sous Téléphonie.
- Choisissez un numéro de téléphone et associez-le à cet agent.
- Enregistrez, puis appelez le numéro pour tester — votre agent répond et gère la conversation.
💡 Astuce : Acheminez différents numéros vers différents agents — par exemple, une ligne des ventes et une ligne de soutien, chacune avec sa propre personnalité et sa propre base de connaissances.
