La fonctionnalité Rendez-vous permet à vos agents IA de planifier des réservations pendant une conversation et de les garder organisées dans une seule vue de calendrier — idéale pour les rappels, les reports et la prise de rendez-vous libre-service.
Activer la prise de rendez-vous dans un flux #
- Ouvrez le générateur de flux (Flow Builder) et modifiez (ou créez) un flux d’appel.
- Ajoutez une étape rendez-vous à l’endroit où l’agent doit proposer des créneaux.
- Définissez les jours, les heures et la durée des créneaux disponibles.
- Enregistrez et publiez le flux.
Gérer les rendez-vous #
- Ouvrez Rendez-vous sous Automatisation de flux.
- Consultez les rendez-vous confirmés dans la vue calendrier/liste.
- (Facultatif) Connectez Google Agenda pour que les rendez-vous restent synchronisés.
💡 Astuce : Jumelez les rendez-vous à un rappel vocal ou WhatsApp de suivi pour réduire les absences.
